“近年來(lái)，在國家住建部大力推進(jìn)安全、舒適、綠色、智慧的‘好房子’建設的背景下，我們聚焦‘好產(chǎn)品、好服務(wù)、好科技’三個(gè)好，為客戶(hù)提供一站式全案整裝的好房子服務(wù)。”9月16日，貝殼副董事長(cháng)、貝殼整裝首席執行官徐萬(wàn)剛在杭州圣都品牌服務(wù)升級發(fā)布會(huì )上表示，2025年，貝殼整裝將持續深化“全案整裝服務(wù)商”戰略，以用戶(hù)為中心重建產(chǎn)品力與交付力，推動(dòng)從銷(xiāo)售導向向產(chǎn)品驅動(dòng)的轉型。
今年3月兩會(huì )期間，貝殼副董事長(cháng)、貝殼整裝首席執行官徐萬(wàn)剛首次對外提及貝殼整裝戰略，“2025年，貝殼整裝始終緊跟國家政策導向和市場(chǎng)需求，啟動(dòng)‘全案整裝服務(wù)商’戰略。”
(貝殼副董事長(cháng)、貝殼整裝首席執行官徐萬(wàn)剛)
在8月26日貝殼發(fā)布的中期業(yè)績(jì)報告顯示，家裝家居其上半年實(shí)現凈收入75億元，同比增長(cháng)16.5%，第二季度貢獻利潤率達32.1%，業(yè)務(wù)城市層面(扣除總部費用前)實(shí)現盈利。歷經(jīng)半年，隨著(zhù)貝殼整裝戰略在全國城市不斷落地，徐萬(wàn)剛于發(fā)布會(huì )上總結分享了貝殼整裝戰略的階段進(jìn)展與未來(lái)方向。
在“好產(chǎn)品”方面，徐萬(wàn)剛提到，貝殼整裝正在以“產(chǎn)品化樣板房”為核心載體，推動(dòng)門(mén)店從“攢機模式”向“整機模式”轉型，通過(guò)標準化、模塊化的全案方案替代傳統分散采購，打造真正可實(shí)現的一站式整裝產(chǎn)品。今年7月，貝殼整裝依托北京白石橋商圈的簽約中心，打造了第一家基于客戶(hù)需求洞察、研發(fā)可快速迭代的模塊化家裝組合、融合大師設計的被窩整裝精品館，探索一站式家裝解決方案新模式。據悉，成都、武漢、天津、廣州、佛山、南京等城市的整裝精品館也將陸續開(kāi)業(yè)。
(被窩整裝精品白石橋店展廳)
同時(shí)在供應鏈與交付方面，貝殼整裝于2025年首次在行業(yè)引入招標集采模式，基于國家標準和行業(yè)標準，進(jìn)一步制定了更為嚴格的招標要求，品牌商及其產(chǎn)品符合明確標準方可入選。該舉措有效保障了產(chǎn)品品質(zhì)，推動(dòng)了合作品牌和SKU的聚焦，集采比例上半年提升至60%以上。
此外，貝殼整裝還通過(guò)培訓和考核提升職業(yè)水平，強化工人共享機制，構建公司和工人之間更穩定高效的合作關(guān)系，聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)者。貝殼發(fā)布的中期業(yè)績(jì)報告顯示，Q2職業(yè)化項目經(jīng)理的月人均接單量為去年均值的2倍以上。貝殼整裝不斷加強一體化交付、服務(wù)者和供應鏈管理能力，持續提升整裝交付能力。
在“好服務(wù)”方面，貝殼整裝于今年正式上線(xiàn)“資金存管服務(wù)”，截至目前已在北京、武漢、南京、廣州、鄭州、深圳等全國20多個(gè)城市落地。徐萬(wàn)剛認為，打破傳統裝修 “先付款后施工” 的模式局限，將選擇權交給消費者，在提升消費者的信心、優(yōu)化裝修體驗方面，貝殼走出了行業(yè)重要的第一步。
今年8月27日，北京市住房和城鄉建設委員會(huì )公布了“十四五”期間北京市智能建造領(lǐng)軍企業(yè)名單，貝殼、北京城建、中鐵建等8家企業(yè)成功入選。貝殼整裝“數智化居住家裝服務(wù)”是唯一入選該名單的家裝企業(yè)。
在“好科技”方面，徐萬(wàn)剛表示，科技驅動(dòng)是全案整裝服務(wù)商戰略落地的核心，通過(guò)多年在A(yíng)I、智能技術(shù)上的投入研發(fā)，貝殼整裝打造了1個(gè)家裝智能建造核心數字平臺HomeSaaS和多項家裝科技應用產(chǎn)品，如家裝BIM、AI工地攝像頭和穿戴式管家記錄儀等。這些科技成果已在家裝全案流程中取得了廣泛的應用，行業(yè)效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度得到雙提升，未來(lái)貝殼整裝會(huì )持續投入研發(fā)，在智能家居方面進(jìn)行不斷探索。
(貝殼整裝科技應用產(chǎn)品貝刻云視)
徐萬(wàn)剛表示，在房地產(chǎn)政策深化與存量房時(shí)代加速到來(lái)的背景下，2025年，是中國家裝行業(yè)經(jīng)歷艱難轉型的一年，是機遇與挑戰并存的一年，貝殼整裝也正在打一場(chǎng)硬仗。據了解，伴隨“全案整裝服務(wù)商”戰略的聚焦落地，在業(yè)務(wù)調整中，也關(guān)閉了部分投入產(chǎn)出嚴重失衡的重資產(chǎn)門(mén)店，但未來(lái)一年內將新開(kāi)至少100家整裝精品館。貝殼整裝希望能夠與追求更好品質(zhì)的裝企友商們一起努力，為客戶(hù)打造更好的服務(wù)，更好的產(chǎn)品，共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。
