把老百姓關(guān)心的事一件一件辦好，民生一件事，聚焦老舊小區改造。記者近日從住房城鄉建設部獲悉，今年以來(lái)，各地不斷加快城鎮老舊小區改造步伐，多個(gè)省份開(kāi)工率超過(guò)50%。

　　城鎮老舊小區改造加速

　　住房城鄉建設部表示，根據各地統計上報的數據，目前已有河北、重慶、遼寧、上海、浙江、湖北等多個(gè)省份的城鎮老舊小區開(kāi)工率超過(guò)了50%。

　　其中，截至2025年6月，超長(cháng)期特別國債資金已支持各地累計更新住宅老舊電梯4.1萬(wàn)臺，惠及居民170萬(wàn)人。同時(shí)，2025年超長(cháng)期特別國債，已安排180億元資金支持各地更新老舊電梯12萬(wàn)臺。

　　目前，多地也公布了老舊小區改造的最新進(jìn)度。北京目前新開(kāi)工改造老舊小區442個(gè)，惠及居民約12萬(wàn)戶(hù)。遼寧今年計劃改造老舊小區500個(gè)，截至5月底已全部開(kāi)工。安徽今年計劃改造老舊小區1129個(gè)，目前開(kāi)工率已達72.81%。重慶今年計劃新開(kāi)工改造城鎮老舊小區1227個(gè)，目前已開(kāi)工改造937個(gè)，開(kāi)工率超75%。廣西近日表示，已安排14.1億元支持1191個(gè)老舊小區實(shí)施改造。

　　記者從住房城鄉建設部獲悉，相關(guān)老舊小區改造的統計制度也有新動(dòng)向。全國城鎮老舊小區改造統計調查制度近日印發(fā)，明確要求改造進(jìn)展情況、改造效果情況和改造項目基本情況要按月上報。

　　“先嘗后買(mǎi)”破難題

　　老舊小區不僅要改得好，更要管得好。對此，中辦、國辦前不久發(fā)布的《關(guān)于持續推進(jìn)城市更新行動(dòng)的意見(jiàn)》當中就明確要求“結合改造同步完善小區長(cháng)效管理機制”。為了破解沒(méi)有物業(yè)的難題，在北京，現在不少街道就通過(guò)讓居民“先嘗后買(mǎi)”的方式，聘請物業(yè)公司為其提供服務(wù)，效果到底如何呢?來(lái)看記者的調查。

　　北京通州區北苑街道某小區，前不久剛剛完成整體改造?，F在，不僅老房子的跑冒滴漏問(wèn)題得到徹底解決，小區的環(huán)境也有了整體改善。

　　在北京市通州區北苑街道玉帶河西街8號院，居民朱克紅說(shuō)，現在一進(jìn)來(lái)不說(shuō)是三季有花四季有綠，進(jìn)了門(mén)能看到整齊的車(chē)輛，樓道特別干凈，變了樣子。而且居民是報修后立刻有反應。有這樣的物業(yè)，我們的生活也覺(jué)得特別好。

　　8號院共4棟樓，就是北京“先嘗后買(mǎi)”物業(yè)服務(wù)的一個(gè)典型老舊小區。所謂“先嘗后買(mǎi)”，就是讓原本從沒(méi)交過(guò)物業(yè)費的居民，先免費享受幾個(gè)月的物業(yè)服務(wù)，讓居民看到實(shí)際效果后，再決定是否與物業(yè)公司簽約。

　　北京市通州區北苑街道玉帶河西街8號院物業(yè)經(jīng)理王瑤說(shuō)：“我們大概用了3個(gè)月的時(shí)間，把所有垃圾清運干凈，建了晾衣區?，F在居民回來(lái)以后有車(chē)位，隨時(shí)可以進(jìn)出小區。我們提高自己的服務(wù)，讓大家有了一個(gè)接受的過(guò)程。”

　　通過(guò)暖心貼心的服務(wù)，肯定是能獲得居民認可的。但要想真正實(shí)現“先嘗后買(mǎi)”，通過(guò)什么樣的措施讓物業(yè)企業(yè)也愿意留下來(lái)，同樣至關(guān)重要。

　　北京市通州區北苑街道辦事處主任高福東介紹說(shuō)，北苑街道屬于老城區，轄區內一共有100個(gè)居民小區，其中建成于2000年以前的老舊小區就有83個(gè)，缺乏物業(yè)服務(wù)是普遍的問(wèn)題。所以，為了能夠讓物業(yè)公司愿意留下來(lái)，街道提出了一個(gè)階梯收費的方案，就是在物業(yè)公司與小區簽訂合作協(xié)議之后，設立5年緩沖期，物業(yè)費由每月每平方米0.5元或0.7元階梯遞增，讓居民真正感受到物業(yè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，自愿主動(dòng)繳納費用。

　　業(yè)主的要求物業(yè)做不到怎么辦?

　　讓物業(yè)企業(yè)與居民有個(gè)適應磨合的過(guò)程，是物業(yè)服務(wù)“先嘗后買(mǎi)”落地的重要一環(huán)。但想要雙方都滿(mǎn)意，不是幾個(gè)月的免費嘗試就可以做到的。還面臨著(zhù)哪些問(wèn)題呢?繼續來(lái)看記者的調查。

　　在通州區北苑街道，因為有了試用期的體驗，現在不少老舊小區也都認識到了物業(yè)服務(wù)的重要性，目前已經(jīng)有將近90%的老舊小區都入駐了物業(yè)，但問(wèn)題并不是一點(diǎn)都沒(méi)有。

　　北京市通州區北苑街道城市管理辦公室副主任宋彥學(xué)說(shuō)：“什么事都應該解決，這是居民的一種樸素的認識。這種情況，就容易讓居民對物業(yè)公司有成見(jiàn)、有意見(jiàn)。好多人對物業(yè)服務(wù)合同，包括哪些服務(wù)事項，其實(shí)不明白、不清楚。

　　習慣了長(cháng)久不交物業(yè)費的居民，現在交了錢(qián)，難免對物業(yè)有了更多的要求、更高的期望，怎么解決?為了化解居民與物業(yè)之間的這類(lèi)矛盾，北苑街道想出了一個(gè)新辦法。物業(yè)對于居民提出的需求，要照單全收，然后按照實(shí)際的情況，自己能解決的自己解決，自己解決不了的，反饋給社區或者街道，而且要把進(jìn)展情況及時(shí)反饋給居民。

　　如今，有了這樣的良性互動(dòng)，不僅可以讓物業(yè)企業(yè)“用心管、留得住”，還實(shí)現了居民“有改善、愿繳費”，真正實(shí)現了雙向奔赴。就在記者采訪(fǎng)時(shí)，與8號院一墻之隔的2號樓、4號樓2棟居民樓，也開(kāi)始主動(dòng)邀請物業(yè)上門(mén)了。

　　北京市通州區北苑街道玉帶路社區黨總支書(shū)記李靜說(shuō)，一下子發(fā)生了翻天覆地的變化，對2號樓4號樓的吸引力特別大，居民說(shuō)，物業(yè)管理這么好，也把物業(yè)引進(jìn)我們那邊。

　　記者梳理發(fā)現，不只是北京，老舊小區改造中引入物業(yè)服務(wù)“先嘗后買(mǎi)”模式，目前已在武漢、太原、咸陽(yáng)、廈門(mén)多地探索實(shí)行。(楊瀟 徐靜)