2024年5月28日，《北京城市更新研究報告(2023)》發(fā)布，這是我國城市更新領(lǐng)域首部藍皮書(shū)。藍皮書(shū)指出，當前北京已進(jìn)入減量發(fā)展背景下的綜合更新的大城市，北京的城市更新被賦予了更多使命，不僅是千年古都的城市更新，也是落實(shí)新時(shí)代首都城市戰略定位的城市更新，更是滿(mǎn)足人民群眾對美好生活需要的城市更新。
 

　　在打造城市更新“北京樣本”的過(guò)程中，如何聚焦社區街道，打通到家服務(wù)的最后一公里呢?日前，本刊“建筑修繕中國行”采訪(fǎng)組走進(jìn)雨虹到家服務(wù)通州運營(yíng)中心，采訪(fǎng)了運營(yíng)中心負責人韓占勝。

　　“加入雨虹到家是我最后一次‘創(chuàng )業(yè)’，我看好雨虹到家的未來(lái)，也相信自己能干好這份事業(yè)”。

　　2003年，韓占勝來(lái)到北京，先后從事過(guò)家政維修、物業(yè)服務(wù)、高空作業(yè)、防水工程等行業(yè)，干過(guò)的每個(gè)行業(yè)都很成功。作為自己人生中最后一次“創(chuàng )業(yè)”，韓占勝態(tài)度堅信，雨虹到家服務(wù)這個(gè)事業(yè)也一定會(huì )成功。

　　韓占勝表示，從客戶(hù)需求角度看，北京市場(chǎng)對高品質(zhì)家庭修繕的需求是極其強烈的，但是整個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)供給相對來(lái)說(shuō)還比較初級，很多維修團隊不具備高品質(zhì)和規范化的服務(wù)能力，因此，建筑修繕和家庭修繕可謂是“廣闊天地，大有可為”。
 

　　2024年4月，雨虹到家服務(wù)通州運營(yíng)中心成立，短短數月時(shí)間，實(shí)現80%的客戶(hù)轉化率，所承接的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超負荷，韓占勝經(jīng)常需要帶著(zhù)工人加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，對于迅速打開(kāi)市場(chǎng)，韓占勝的秘訣只有兩個(gè)字——服務(wù)。

　　雨虹到家服務(wù)是東方雨虹建筑修繕集團聚焦民生視角，融合“建筑修繕”與“裝飾裝修”的行業(yè)特征，在漏水修繕業(yè)務(wù)基礎上，拓展門(mén)窗修繕、空氣治理、刷新服務(wù)、暖通修繕、局改整裝、滲漏智檢、全屋凈水、燈光改造等服務(wù)領(lǐng)域，整合東方雨虹產(chǎn)品、數字化、研發(fā)等資源優(yōu)勢，構建起的“一站式”到家服務(wù)模式。
 

　　東方雨虹建筑修繕集團依托于優(yōu)質(zhì)的建筑建材系統服務(wù)商東方雨虹，秉承“服務(wù)利民，產(chǎn)業(yè)報國”之心，全力打造建筑修繕行業(yè)的“協(xié)和醫院”，為建筑治療各項疑難雜癥，解決建筑的長(cháng)期痛點(diǎn)，助建筑百年無(wú)憂(yōu)，護百姓安居樂(lè )業(yè)。

　　因此，在韓占勝看來(lái)，雨虹到家服務(wù)的技術(shù)、設備、品牌都已經(jīng)是行業(yè)頂級，他能做的就是打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊。

　　高素質(zhì)的維修工人更能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。但從事建筑修繕的一線(xiàn)工人師傅學(xué)歷普遍不高，因此，加強工人的職業(yè)素養就成為了運營(yíng)中心的第一課。除了對運營(yíng)中心技術(shù)人員進(jìn)行技能培訓外，韓占勝還注重提升運營(yíng)中心所有工作人員的使命感和責任感，把工藝標準落實(shí)到位，讓客戶(hù)看到專(zhuān)業(yè)、規范的修繕?lè )?wù)。
 

　　此外，整個(gè)服務(wù)過(guò)程，更是要求嚴謹求實(shí)，追求品質(zhì)如一。從項目評估到方案設計，從材料選用到施工執行，每一步都經(jīng)過(guò)嚴格的質(zhì)量控制，確保修繕工作的精準高效，真正為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　“越難成交的客戶(hù)，要求越多的客戶(hù)，我越有信心，因為最后贏(yíng)的一定是服務(wù)”。韓占勝說(shuō)，雨虹到家服務(wù)是懷著(zhù)一顆敬畏之心，把東方雨虹積攢多年的技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗，給到急需提供高品質(zhì)服務(wù)的用戶(hù)群體里，從而給修繕行業(yè)送去一股春風(fēng)，讓整個(gè)建筑修繕市場(chǎng)煥發(fā)新生機。
 

　　談及未來(lái)，韓占勝信心滿(mǎn)滿(mǎn)，計劃在2年之內，打造出一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)團隊，同時(shí)完善人才培養體系，實(shí)現各個(gè)街道服務(wù)站點(diǎn)的布局，打通到家服務(wù)的最后一公里，保證30分鐘響應，24小時(shí)全天服務(wù)到家，將雨虹到家服務(wù)帶入千家萬(wàn)戶(hù)!

　　2024年是北京市全面提速城市更新的攻堅之年，需要集合各方力量，共同推動(dòng)城市更新取得新進(jìn)展、塑造新動(dòng)能。作為建筑修繕行業(yè)系統服務(wù)商，東方雨虹建筑修繕將秉持“高質(zhì)量材料、高標準施工、高品質(zhì)服務(wù)、高效率落實(shí)”的高標準，為推動(dòng)首都“城市更新”注入一份力量。