百年來(lái)的上海發(fā)展史，也是一部恢宏的城市建筑蝶變史。2022年，上海城市更新進(jìn)入歷史性時(shí)刻，這座城市花了30年完成了成片舊改。
2023年開(kāi)始，上海打算再花10年探索城市更新。率先進(jìn)入城市建設存量更新階段的上海，正通過(guò)城市更新來(lái)傳承城市文脈的基礎上，為老百姓創(chuàng )造更高品質(zhì)的生活，賦予人民城市更多的內涵。此外，上海鼓勵各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體積極參與城市更新，踐行全過(guò)程人民民主，努力走出一條可持續發(fā)展的更新之路。
近日，本刊“建筑修繕中國行”采訪(fǎng)組走進(jìn)雨虹到家上海(浦中)運營(yíng)中心，采訪(fǎng)了運營(yíng)中心負責人王浩。作為上海城市更新中的“主角”之一，雨虹到家服務(wù)如何在城市更新中完善政策體系，實(shí)現居民生活改善呢?
作為一名96年的小伙，王浩在建筑修繕行業(yè)有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，在加入雨虹到家這個(gè)大家庭之前，就已經(jīng)運營(yíng)著(zhù)一家年產(chǎn)值達1500萬(wàn)的房屋維修公司，在他看來(lái)，加入雨虹到家服務(wù)，給他的事業(yè)帶來(lái)了“翻倍”的發(fā)展。
“很多加入雨虹到家的人都陷入了一個(gè)誤區，就是躺平，等著(zhù)公司去派單，我認為任何品牌都無(wú)法讓這樣的人成功。”王浩認為，只有自己先努力，具備一定的能力，有相對穩定的業(yè)務(wù)，然后在東方雨虹品牌的加持下，從而做出更多的產(chǎn)值和拓展市場(chǎng)。
作為建筑建材系統服務(wù)商，東方雨虹始終將“成為全球建筑建材行業(yè)最有價(jià)值企業(yè)”視為企業(yè)發(fā)展愿景。東方雨虹建筑修繕集團致力于成為建筑修繕行業(yè)的“協(xié)和醫院”，秉持“助建筑百年無(wú)憂(yōu)，護百姓安居樂(lè )業(yè)”的核心理念，不斷拓展建筑修繕行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈體系，先后構筑雨虹修繕、雨虹到家、雨虹美墅三大生態(tài)，追求長(cháng)期價(jià)值主義，持續塑造品牌價(jià)值。
雨虹到家服務(wù)則聚焦存量市場(chǎng)，以社區為中心下沉渠道，致力于打通雨虹到家服務(wù)“最后一公里”，以家庭修繕為業(yè)務(wù)流量入口，打造“雨虹到家，就這一家”的家庭空間改善市場(chǎng)正規軍，搭建標準化、專(zhuān)業(yè)化、系統化的到家服務(wù)互聯(lián)生態(tài)平臺。
因此，在王浩看來(lái)，雨虹到家服務(wù)超強的品牌力量，讓運營(yíng)人員和客戶(hù)溝通的成本大大降低，在魚(yú)龍混雜的修繕市場(chǎng)，單單亮明“東方雨虹”這個(gè)身份背景，就已經(jīng)贏(yíng)得了客戶(hù)的一份信任，尤其是在上海這座城鎮相連、速度飛快城市。
上海有大量老舊的存量房屋，正是需要進(jìn)行修繕的時(shí)間，修繕市場(chǎng)的環(huán)境是非常好的，但它城城相連，城鎮相連、鎮鎮相連，幾乎沒(méi)有交界的地域色彩，決定了修繕企業(yè)之間競爭激烈的“生存法則”，想要脫穎而出，必須打造獨樹(shù)一幟的核心能力。
雨虹到家上海(浦中)運營(yíng)中心現在整體的規劃是輕資本重運營(yíng)，把運營(yíng)思路打開(kāi)，積極獲取訂單，讓運營(yíng)中心和服務(wù)站先活下去，只有活下去，才能有更廣闊的天空。”王浩說(shuō)，線(xiàn)上運營(yíng)一直是他們的核心優(yōu)勢，以“輕資產(chǎn)，重運營(yíng)”的模式，成立獨立的視頻部門(mén)，以短視頻形式展示簽單人員的形象和施工人員的專(zhuān)業(yè)度，再通過(guò)抖音、美團、小紅書(shū)等平臺進(jìn)行廣泛的推廣和獲客。
獲客和簽單只是第一步，施工、售后環(huán)節同樣缺一不可。王浩表示，這幾個(gè)環(huán)節是相輔相成的，不能出現任何一個(gè)環(huán)節上面的薄弱，如果有任何環(huán)節“掉鏈子”，都會(huì )對于運營(yíng)中心的未來(lái)的發(fā)展造成不利影響。
正是通過(guò)這種差異化的“打法”，今年上半年，雨虹到家上海(浦中)運營(yíng)中心線(xiàn)上數據是全國第一，目前已經(jīng)做了超1200萬(wàn)的業(yè)務(wù)量。
當前，上海正以更大力度推進(jìn)城市更新，今年將完成12萬(wàn)平方米零星舊改、31萬(wàn)平方米不成套舊住房改造，再啟動(dòng)10個(gè)“城中村”改造項目。雨虹到家上海(浦中)運營(yíng)中心作為上海城市更新萬(wàn)千參與者中的一員，將全力“解決問(wèn)題，滿(mǎn)足需求”，實(shí)實(shí)在在踐行“助建筑百年無(wú)憂(yōu)，護百姓安居樂(lè )業(yè)”的使命，為百姓創(chuàng )造更高品質(zhì)的生活。
