隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以人工智能為代表的前沿科技被廣泛應用到社會(huì )各領(lǐng)域，數字化時(shí)代的到來(lái)使得各國紛紛提出國家文化數字化戰略，大力發(fā)展數字文化產(chǎn)業(yè)。在這一背景下，作為保護和傳承人類(lèi)文明的重要場(chǎng)所，博物館也在逐漸實(shí)現數字化轉型，將人工智能、大數據、云計算以及虛擬現實(shí)(VR)、增強現實(shí)(AR)等技術(shù)廣泛應用于博物館空間設計中，對產(chǎn)品展陳設計、周邊產(chǎn)品設計等進(jìn)行創(chuàng )新，為推動(dòng)博物館的服務(wù)水平與功能價(jià)值提供助力，也為發(fā)展數字文化產(chǎn)業(yè)、保護傳承文化遺產(chǎn)提供了新路徑。
數字化時(shí)代的來(lái)臨使得博物館的建設面臨著(zhù)前所未有的挑戰，傳統博物館以靜態(tài)、文字解說(shuō)為主的展覽模式已無(wú)法滿(mǎn)足觀(guān)眾的期望與需求，他們越來(lái)越渴望更具有互動(dòng)性、沉浸感和個(gè)性化的展覽形式，希望自己能夠真正參與其中，與博物館空間內的展品、藏品進(jìn)行互動(dòng)，從而探索、體驗更多與展品相關(guān)的歷史文化。不僅如此，將人工智能、大數據等技術(shù)引入博物館數字化建設后，博物館的觸達邊界也得到了進(jìn)一步拓展，參觀(guān)人員可以根據自身需求與愛(ài)好，靈活地選擇線(xiàn)上或線(xiàn)下展覽，打破了時(shí)空限制，推動(dòng)博物館文化向著(zhù)更廣泛的領(lǐng)域傳播。且博物館的數字化建設也拓寬了其文物、文化的宣傳途徑，延長(cháng)了宣傳周期，提高了博物館的知名度，創(chuàng )收也隨之增多，對于博物館的商業(yè)化運營(yíng)而言有著(zhù)重要幫助。另外，在博物館自身管理運營(yíng)中，基于人工智能等信息技術(shù)的數字化建設也發(fā)揮著(zhù)重要作用，可有效提升館內藏品、人員及各項工作的管理效率，提高管理的規范性與專(zhuān)業(yè)性，減少人為錯誤的發(fā)生概率。在博物館數字化建設中，人工智能等信息技術(shù)的應用主要體現在如下方面。
基于人工智能技術(shù)的智能導覽系統。在參觀(guān)博物館時(shí)，有時(shí)會(huì )出現票務(wù)服務(wù)不合理、藏品解說(shuō)服務(wù)質(zhì)量較差、參觀(guān)路線(xiàn)安排不合理等問(wèn)題，從而會(huì )影響觀(guān)眾的參觀(guān)體驗，因此博物館可利用人工智能技術(shù)，開(kāi)發(fā)移動(dòng)應用程序、智能導覽系統或AI機器人等，根據觀(guān)眾的興趣愛(ài)好為其推薦個(gè)性化的參觀(guān)路線(xiàn)與服務(wù)，或讓觀(guān)眾自主選擇參觀(guān)路線(xiàn)、內容。中國國家博物館從2018年便開(kāi)始進(jìn)行智慧國博建設，利用人工智能技術(shù)、深度學(xué)習算法等開(kāi)發(fā)了智能導覽系統，將觀(guān)眾票務(wù)預約、展品音視頻解說(shuō)、展覽日程安排、參觀(guān)路線(xiàn)規劃等功能全部整合在一個(gè)統一系統中，只需點(diǎn)擊應用程序或導覽系統上相應界面，即可滿(mǎn)足觀(guān)眾的所有服務(wù)需求。這一系統的開(kāi)發(fā)大大提高了博物館的管理與運營(yíng)效率，增強了博物館與觀(guān)眾的直接互動(dòng)性。
基于人工智能與三維建模技術(shù)的藏品保護與修復。博物館內存在諸多孤品藏品，一旦出現損壞、丟失的情況，會(huì )對一個(gè)國家、民族歷史文化成就，整個(gè)人類(lèi)文明造成打擊，因此在博物館的數字化轉型中，如何利用先進(jìn)技術(shù)保持文物藏品的歷史真實(shí)性、完整性成為新的研究重點(diǎn)。為對這些孤品藏品進(jìn)行保護，博物館可利用AI技術(shù)、三維建模技術(shù)來(lái)對藏品進(jìn)行保護、修復。如部分博物館內的館藏珍品都會(huì )存在缺失嚴重現象，很難將其完整展示，因此技術(shù)人員可利用三維建模技術(shù)、人工智能技術(shù)、虛擬現實(shí)技術(shù)對藏品進(jìn)行三維重建，并將修復后的文物圖像進(jìn)行虛擬展示，讓更多觀(guān)眾能夠領(lǐng)略文物魅力。另外人們還可利用人工智能技術(shù)對文物藏品的展示、保存場(chǎng)所的環(huán)境數據進(jìn)行監測，利用圖像識別技術(shù)對文物藏品的老化、損壞情況進(jìn)行檢測，以確保文物的完整性、安全性。
基于虛擬現實(shí)與增強現實(shí)的博物館空間交互設計。在推進(jìn)博物館數字化建設進(jìn)程中，人們希望能夠改變以參觀(guān)、解說(shuō)為主的展覽形式，觀(guān)眾希望能對文物故事有更加深入地了解真正體會(huì )文物的歷史文化內涵。因此人們將虛擬現實(shí)與增強現實(shí)技術(shù)應用于博物館空間設計中，如服裝、武器等文物，博物館便可利用上述技術(shù)來(lái)生成相關(guān)的歷史仿真場(chǎng)景，場(chǎng)景中既有古色古香的建筑，也有各司其職的歷史人物，觀(guān)眾只需佩戴或使用配套設施，即可在虛擬空間進(jìn)行漫游，并真切地與場(chǎng)景內的歷史人物、珍貴文物進(jìn)行交流、互動(dòng)，從而深入體驗此類(lèi)文物的誕生過(guò)程、用途及歷史變遷。
基于大數據與智能算法的用戶(hù)行為分析與智能推薦。如今，即便是以傳播文化為己任、不以營(yíng)利為目的博物館，也不得不重視商業(yè)化活動(dòng)，只有吸引更多的觀(guān)眾，博物館才能創(chuàng )造更多額外收益，維持自身經(jīng)營(yíng)。因此人們利用大數據、互聯(lián)網(wǎng)及智能算法等先進(jìn)技術(shù)，對博物館的受眾進(jìn)行行為模式分析，以更好地了解觀(guān)眾的興趣愛(ài)好與需求，從而優(yōu)化博物館服務(wù)流程，提高觀(guān)眾的滿(mǎn)意度。與此同時(shí)，博物館可根據這些數據，推動(dòng)文創(chuàng )等周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過(guò)售賣(mài)文創(chuàng )周邊產(chǎn)品，來(lái)提高博物館的知名度，為博物館創(chuàng )造更多的經(jīng)濟收益。如故宮博物院開(kāi)發(fā)設計的多款文創(chuàng )產(chǎn)品，不僅深受大眾喜愛(ài)，還引領(lǐng)了博物館文創(chuàng )風(fēng)潮，為其他省市博物館發(fā)展提供了更可靠的經(jīng)驗。
盡管人工智能等先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)了博物館的數字化建設，但在實(shí)際施行過(guò)程中，資金投入大、技術(shù)更新快、人才短缺等問(wèn)題影響了博物館數字化建設進(jìn)程。為有效應對這些挑戰，博物館需要從外部尋找突破，如與社會(huì )其他機構進(jìn)行合作，依托其優(yōu)勢資源來(lái)探索博物館數字化的創(chuàng )新路徑。未來(lái)，博物館不僅要隨著(zhù)技術(shù)革新不斷優(yōu)化其數字化建設體系，也應重視博物館服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)體驗的提升，為公眾提供更加便捷的參觀(guān)服務(wù)，推動(dòng)我國文化傳承在現代社會(huì )也得以煥發(fā)新生。(作者林偉欣系海南科技職業(yè)大學(xué)副教授;張馨月系海南大學(xué)工程師)
