隨著(zhù)建筑與不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，數字化正在推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生深刻變化。7月26日，騰訊云面向建筑行業(yè)全鏈條，發(fā)布“建筑連接器”；面向不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，發(fā)布“客戶(hù)連接器”。依托兩款產(chǎn)品，建筑與不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)的數字化轉型有望全面加速。

　　住房和城鄉建設領(lǐng)域有著(zhù)數十萬(wàn)億的市場(chǎng)規模，是我國重要的支柱產(chǎn)業(yè)。2022年，建筑業(yè)和地產(chǎn)業(yè)增加值占GDP合計超過(guò)13%，其中，建筑業(yè)總產(chǎn)值達31萬(wàn)億人民幣，從業(yè)人員超過(guò)5200萬(wàn)，有著(zhù)量大、面廣、用人多的特點(diǎn)。

　　隨著(zhù)行業(yè)進(jìn)入“存量時(shí)代”，機遇從土地紅利轉向管理紅利，企業(yè)更加注重通過(guò)精細管理、存量運營(yíng)等手段提質(zhì)增效。通過(guò)數字化技術(shù)挖掘管理紅利，成為企業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

　　然而，由于行業(yè)上下游鏈條很長(cháng)，過(guò)往在設計、建造、運維等環(huán)節中，存在大量系統割裂、數據孤島等問(wèn)題，內部管理和外部業(yè)務(wù)之間有很多鴻溝。同時(shí)，在服務(wù)客戶(hù)環(huán)節，也存在觸達效率低、獲客成本高等問(wèn)題。行業(yè)需要更多有效的數字化解決方案實(shí)現變革和升級。

　　騰訊云副總裁、建筑與不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)總經(jīng)理顧偉表示：“建筑建造現代化、地產(chǎn)與物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化以及片區開(kāi)發(fā)與城市更新數字化正在加速發(fā)展，建筑連接器與客戶(hù)連接器兩款行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)布，是騰訊助力建筑與不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)數字化轉型的新起點(diǎn)。”

　　顧偉指出，企業(yè)數字化轉型的關(guān)鍵，在于結合內部管理要素和外部業(yè)務(wù)要素。騰訊云的優(yōu)勢就在于連接能力、技術(shù)能力和開(kāi)放生態(tài)能力。未來(lái)，騰訊云愿意攜手更多的合作伙伴，把這些能力發(fā)揮到極致，共同助力建筑與不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　騰訊云本次發(fā)布的建筑連接器和客戶(hù)連接器，能夠為不同場(chǎng)景提供對應解決方案，有力促進(jìn)行業(yè)精細化管理。

　　其中，騰訊云建筑連接器是一款aPaaS(應用平臺即服務(wù))產(chǎn)品，該產(chǎn)品融合了企業(yè)所需的人工智能和數字孿生能力，并結合了計算機視覺(jué)、機器學(xué)習、實(shí)時(shí)渲染、實(shí)景建模等技術(shù)。通過(guò)連接數據、應用、生態(tài)和用戶(hù)，建筑連接器打通了行業(yè)數十個(gè)不同場(chǎng)景。

　　在數據方面，建筑連接器通過(guò)連接各種業(yè)務(wù)系統、物聯(lián)網(wǎng)、流程流轉及人員交互數據，打破數據孤島；在應用方面，則通過(guò)系統間協(xié)同，避免復雜的點(diǎn)對點(diǎn)連接；在生態(tài)方面，助力企業(yè)和合作伙伴在平臺上找到更多的需求、機會(huì )；在用戶(hù)方面，連接建筑行業(yè)的各個(gè)角色，提升協(xié)同效率。

　　面向建筑企業(yè)，騰訊云建筑連接器能夠根據業(yè)務(wù)需求，提供能力的靈活組配，以及快速開(kāi)發(fā)應用等能力。其中最為突出的內置的建筑不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)組件、行業(yè)模型庫和業(yè)務(wù)主題模板，可以連通豐富多樣的生態(tài)SaaS應用，這將有助于建筑企業(yè)快速搭建和部署業(yè)務(wù)系統，提高工作效率。

　　未來(lái)，建筑連接器將廣泛應用于工地智慧化管理、建筑能耗管理優(yōu)化和城市更新數字化等場(chǎng)景。例如，騰訊云通過(guò)建筑連接器，助力陜建集團建設了“1個(gè)混合云+1個(gè)云平臺”的技術(shù)架構，并通過(guò)主數據管理平臺，實(shí)現了各業(yè)務(wù)信息系統的數據集成治理。

　　客戶(hù)連接器，則是一款營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化的對客服務(wù)產(chǎn)品，致力于幫助企業(yè)增強與用戶(hù)、客戶(hù)的互動(dòng)，旨在幫助企業(yè)實(shí)現客戶(hù)獲取、轉化和服務(wù)的全生命周期管理。通過(guò)運用大數據、大模型、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，以及LBS服務(wù)、C2B連接等優(yōu)勢，客戶(hù)連接器能夠在各個(gè)環(huán)節提供智能營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)AI輔助和大數據分析增強等能力，實(shí)現對全域、全業(yè)態(tài)客戶(hù)的全鏈路服務(wù)。

　　在地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)客服等場(chǎng)景中，客戶(hù)連接器能夠充分利用騰訊在用戶(hù)運營(yíng)方面的豐富經(jīng)驗和能力沉淀。在用戶(hù)獲取、留存與轉化等環(huán)節，客戶(hù)連接器為企業(yè)提供了一套數字化工具，幫助企業(yè)提升流量與轉化率、實(shí)現低成本精準獲客。此外，客戶(hù)連接器還可以幫助企業(yè)快速構建會(huì )員運營(yíng)模式。通過(guò)將企業(yè)內部的各個(gè)業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，能夠顯著(zhù)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

　　客戶(hù)連接器的智能營(yíng)銷(xiāo)功能，則可以幫助企業(yè)實(shí)現精細化的目標客戶(hù)定位，通過(guò)多渠道、多策略的營(yíng)銷(xiāo)手段，精確觸達潛在客戶(hù)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)AI輔助功能可以為企業(yè)提供智能推薦等服務(wù)，助力企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　依托客戶(hù)連接器，騰訊云還利用行業(yè)大模型助力物業(yè)企業(yè)升級智能客服。例如，與合景悠活攜手，引入騰訊云在語(yǔ)音識別、機器翻譯以及虛擬人等方面的技術(shù)能力，共同開(kāi)發(fā)新的應用。通過(guò)兩款連接器，企業(yè)能更好地利用AIGC等新技術(shù)，加速智能化落地。

　　目前，騰訊云已與建筑、地產(chǎn)、物業(yè)、城投等領(lǐng)域上百家企業(yè)建立了密切合作。利用前沿的產(chǎn)品與技術(shù)，騰訊云正在加速建筑與不動(dòng)產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的數字化升級。