本報訊 ( 記者 王富亮 通訊員 欒文琦 ) 2021年10月21日，漯河市“公租房”APP在線(xiàn)繳費辦件量達2275件，躍居全國第一;2022年8月，漯河“公租房”APP完成了首批測試的15份公共租賃住房電子合同的在線(xiàn)簽訂，漯河市成為全國首個(gè)實(shí)現此功能的城市。兩個(gè)“全國第一”，昭示著(zhù)漯河市“公租房”APP試點(diǎn)工作取得明顯成效。
漯河市住房保障中心開(kāi)展“送服務(wù)到公租房小區”活動(dòng)現場(chǎng)
自被確定為全國“公租房”APP試點(diǎn)城市以來(lái)，漯河市在省住房和城鄉建設廳的正確指導下，堅決貫徹住房和城鄉建設部決策部署，先行先試、探索創(chuàng )新，全面掀起建設和推廣運用“公租房APP”工作熱潮，在宣傳推廣公租房APP方面做了許多攻堅性、開(kāi)創(chuàng )性、富有成效的工作。具體做法如下：
一是強化組織領(lǐng)導，健全工作機制。市委市政府高度重視試點(diǎn)工作，市政府分管領(lǐng)導親自部署，協(xié)調市住房和城鄉建設局、市住房保障中心與建設銀行漯河分行等單位成立工作專(zhuān)班，選拔優(yōu)秀骨干人員組成公租房APP推廣團隊，并建立“日督導”“周報告”和定期會(huì )商機制，加強協(xié)調配合，形成工作合力，確保試點(diǎn)工作有人抓、不斷線(xiàn)。
二是優(yōu)化業(yè)務(wù)規程，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節。通過(guò)不斷優(yōu)化APP各項功能，縮短辦事時(shí)限，實(shí)現公租房申請、受理、輪候、配租、管理、退出等全流程網(wǎng)上辦理，確定APP框架結構并完成了公租房貫標版到新框架的遷移，涉及房源3萬(wàn)余套，保障家庭信息4萬(wàn)余戶(hù)，保障人員個(gè)人信息12萬(wàn)余條。在處理遞交的申請時(shí)，堅持“當日申請、次日審核、48小時(shí)辦結”，極大提高了審核工作效率。同時(shí)，為符合條件的申請對象開(kāi)辟綠色通道，采取“申請即選房”的方式，即時(shí)為其提供住房保障，解決住房困難，實(shí)現安居樂(lè )業(yè)。
工作人員在市行政服務(wù)大廳指導群眾利用“公租房 APP”辦理業(yè)務(wù)
三是線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，全面宣傳推廣。采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式開(kāi)展“公租房”APP推廣工作，對38個(gè)保障房小區實(shí)行名單制管理，確保宣傳推廣工作全覆蓋、見(jiàn)實(shí)效。一是利用辦公場(chǎng)所、行政服務(wù)大廳、傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )新媒體等相結合的方式，進(jìn)行廣泛宣傳，并安排工作人員深入公租房小區開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、鋪設海報、派發(fā)宣傳折頁(yè)宣傳推廣;二是安排專(zhuān)項經(jīng)費3萬(wàn)元，聘請專(zhuān)業(yè)公司制作“公租房APP”使用解讀動(dòng)畫(huà)版視頻，方便住房保障家庭下載使用，并在各公租房小區、全市十八個(gè)建行網(wǎng)點(diǎn)滾動(dòng)播放 ，不斷提升群眾知曉度。三是利用“漯河住房保障微信公眾號”進(jìn)行宣傳，增設“APP解答”模塊，從下載、注冊、業(yè)務(wù)應用等一目了然，微信公眾號關(guān)注人數已達5萬(wàn)余人。四是通過(guò)召開(kāi)推進(jìn)會(huì )、開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、集中收費等形式將推進(jìn)“公租房APP”推廣使用落到實(shí)處，持續提高保障房后期管理服務(wù)水平。
利用宣傳冊提高公租房 APP 知曉度
四是樹(shù)立為民導向，方便辦事群眾。貼近租戶(hù)需求，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。每月兩到三次到公租房小區集中辦理公租房申請業(yè)務(wù)，向保障對象發(fā)放“公租房”APP宣傳資料，講解“公租房”APP優(yōu)勢，耐心指導群眾操作，讓租戶(hù)隨時(shí)隨地享受“公租房”APP便捷、貼心的服務(wù)。堅持圍繞中心，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。以“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)為契機，深入企業(yè)宣傳“公租房”APP，并為企業(yè)籌集房源4000余套，采取“申請即選房”的方式，即時(shí)為符合條件的企業(yè)員工提供住房保障。截至目前，共為77家企業(yè)分配1214套房源，滿(mǎn)意率100%。開(kāi)辟綠色通道，滿(mǎn)足特殊需求 。為符合條件的退伍軍人、醫生、教師、殘疾人等群體開(kāi)辟綠色通道，對于“公租房APP”受理業(yè)務(wù)，堅持特事特辦，縮短公租房申請周期，真正實(shí)現便民惠民利民，增強群眾的幸福感、獲得感、安全感。
五是全面優(yōu)化升級，實(shí)現“就地網(wǎng)簽”。針對常態(tài)化疫情防控期間保障對象跨區流動(dòng)不便的實(shí)際情況，工作專(zhuān)班聯(lián)合建信住房研發(fā)中心一起制定“公租房”APP和公租房管理信息系統優(yōu)化升級工作方案，組織技術(shù)人員對“公租房”APP和相關(guān)系統進(jìn)行功能升級，實(shí)現了“公租房”APP電子合同在線(xiàn)簽訂，開(kāi)啟了公租房合同簽署“不見(jiàn)面”全程網(wǎng)辦新模式，讓群眾由“少跑腿”到“不跑腿”，有效降低疫情期間紙質(zhì)合同“面對面”簽訂帶來(lái)的風(fēng)險與不便，辦理新租、續租業(yè)務(wù)的平均時(shí)間也由傳半天壓縮至10分鐘以?xún)?。截?月23日，已完成2308份公共租賃住房電子合同的在線(xiàn)簽訂。
全國公租房 APP 漯河市啟動(dòng)儀式活動(dòng)現場(chǎng)
在下一步工作中，漯河市將進(jìn)一步加大“公租房”APP試點(diǎn)工作推進(jìn)力度，并積極總結經(jīng)驗做法，努力形成可復制、可推廣的經(jīng)驗，真正發(fā)揮“試點(diǎn)市”的示范引領(lǐng)作用，為全省全國提供借鑒。
