青島市住建局官網(wǎng)近期發(fā)布了《房地產(chǎn)中介、房屋租賃企業(yè)投訴問(wèn)題處理情況信息公示(2022年3月)》，青島市美麗屋信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“青島美麗屋”)再次榜上有名，被投訴問(wèn)題涉及承諾押金退還、租賃附加服務(wù)、違約責任等。

　　中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，自青島住建部門(mén)2021年2月開(kāi)始對外披露租賃企業(yè)投訴信息以來(lái)，青島美麗屋已經(jīng)連續14個(gè)月出現在公示信息名單中。

　　針對青島美麗屋頻繁遭遇投訴，青島住建局的工作人員曾對媒體表示，會(huì )繼續督促青島美麗屋落實(shí)解決，市民租房要提高警惕和風(fēng)險防控意識，認真審慎簽訂租賃合同，如出現合同糾紛建議通過(guò)協(xié)商或訴訟解決。

　　中國網(wǎng)財經(jīng)記者致電北京美麗屋資產(chǎn)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美麗屋”)，接聽(tīng)電話(huà)的工作人員確認“青島美麗屋是其公司的”，不過(guò)記者在天眼查等平臺未能查詢(xún)到兩者的股權關(guān)系。

　　關(guān)于租客押金退換等問(wèn)題，美麗屋的工作人員在接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“一般與租戶(hù)提前退租有關(guān)，租戶(hù)辦理提前退租須根據合同中的約定辦理退租，與公司終止合同并足額繳納違約金。收到的投訴中，很多租戶(hù)在提前退租時(shí)，未與公司辦理解約，而是直接離開(kāi);此種情形建議租戶(hù)盡快繳納未結房租并按照提前退租的相關(guān)合同條款之內容結清違約金額，找對應工作人員辦理退租事宜，公司會(huì )在所以款項結清后的21個(gè)工作日內進(jìn)行押金及剩余租金退還。”

　　這位美麗屋工作人員也提到，存在少部分租戶(hù)退租時(shí)未做物業(yè)交割或口頭告知房管而未在A(yíng)PP上操作導致押金未到賬的情況。目前公司已優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在租戶(hù)退房時(shí)，以房管員介紹+站內信+短信的三重形式告知租戶(hù)完整的退房流程。

　　不過(guò)，與美麗屋產(chǎn)生資金糾紛的并非僅有租客，部分業(yè)主也因未收到租金投訴美麗屋。有業(yè)主在領(lǐng)導留言板發(fā)文稱(chēng)，美麗屋拖欠其今年2-4月房租和水電費，多次催款無(wú)效，但美麗屋已經(jīng)向租客全額收取了租金和水電費，因此質(zhì)疑其存在不誠信經(jīng)營(yíng)的行為。還有業(yè)主透露，美麗屋曾于2021年底提出由于公司資金周轉困難，要求付款方式改為月付，要求將付款方式改為月付。

　　由于多次被投訴拖欠租金、押金，不少租客和業(yè)主對美麗屋的資金情況產(chǎn)生了懷疑。據統計，近三年來(lái)已有超過(guò)200家長(cháng)租公寓企業(yè)在市場(chǎng)上消失，包括已赴美上市的頭部企業(yè)青客公寓和蛋殼公寓。而這些公司在資金鏈斷裂前，均曾被曝出“拖欠租客押金和業(yè)主租金等問(wèn)題”。

　　中國網(wǎng)財經(jīng)記者查詢(xún)天眼查數據發(fā)現，美麗屋被提示的風(fēng)險總量是“999+”，其中今年以來(lái)已經(jīng)16次被列為“被執行人”，最近一次為5月12日，被執行的法院涉及南昌、北京、合肥、西安、青島、南京、成都等多地的人民法院。

　　不過(guò)，美麗屋在采訪(fǎng)中稱(chēng)：“公司目前經(jīng)營(yíng)正常，財務(wù)狀況基本穩健。”同時(shí)，美麗屋也否認更改付款方式是因為“資金周轉困難”，但也表示：“美麗屋自2015年成立以來(lái)，一直是通過(guò)年付或半年付這種預付房租的形式，給每一位業(yè)主打款對租戶(hù)租金的收取方式則為季度付或月付，此番模式非常吞噬現金流，當下疫情反復，與業(yè)主協(xié)商更改付款方式，是為了確保公司擁有充足的現金流維持運營(yíng)和應對潛在突發(fā)事件”。