光陰如梭，在過(guò)去的一年多里，中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司梧桐大道項目始終本著(zhù)“顧客滿(mǎn)意是我們永恒的追求”這一服務(wù)理念，在各項工作的推進(jìn)中想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，利用有限的資源創(chuàng )造無(wú)限的價(jià)值，只為更好地為業(yè)主服務(wù)、為企業(yè)創(chuàng )造效益，努力打開(kāi)工作的新局面。

　　今年以來(lái)，國家逐漸加大對房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀(guān)調控力度。為穩定房?jì)r(jià)，國家及地方接連不斷地集中出臺相關(guān)調控新政策，市民持幣觀(guān)望，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度陷入低迷。面對風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的大背景，梧桐大道項目全體員工開(kāi)動(dòng)腦筋、群策群力、轉變思想，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，客服種種不利因素，努力提升物業(yè)服務(wù)水平，加大對園林現成品的改造和投入，力求以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得廣大業(yè)主口碑，在唐山市乃至全國樹(shù)立高端品牌形象，促進(jìn)項目銷(xiāo)售任務(wù)完成。

　　在各項工作的準備過(guò)程中，項目領(lǐng)導班子成員多次召開(kāi)商討會(huì )，詳細討論工作推進(jìn)的步驟、人員配置、所需物料等細節，同時(shí)，項目組織全體員工多次進(jìn)行工作流程培訓及演練，以業(yè)主的角度充分體驗活動(dòng)的感受，及時(shí)發(fā)現諸多準備工作中未曾想到的細節問(wèn)題并解決，力求為業(yè)主提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　值得一提的是，現場(chǎng)工期緊、任務(wù)重，為保證五期如期交付業(yè)主使用，梧桐大道項目組織工程部與成本部集體駐扎現場(chǎng)，工作時(shí)間延長(cháng)至早七點(diǎn)到晚十點(diǎn)，保證及時(shí)發(fā)現、解決現場(chǎng)出現的問(wèn)題，督促總包、各分包隊伍在保證施工質(zhì)量的前提下加快施工進(jìn)度。同時(shí)，項目工程部與總包、分包、監理四方約定每日早晚各召開(kāi)一次會(huì )議，安排當日工作內容并總結完成情況，做到每天的工作量化，保證工程嚴格按照節點(diǎn)計劃完成。

　　為貫徹“生活服務(wù)年”的主題，去年8月，由項目工程部、營(yíng)銷(xiāo)部、物業(yè)公司、總包單位、監理公司、銷(xiāo)售代理公司聯(lián)合成立聯(lián)動(dòng)機制小組，旨在建立高效的聯(lián)動(dòng)工作機制，形成有效的聯(lián)動(dòng)管理模式，穩步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，規范房屋維保、業(yè)主投訴處理等工作流程。同時(shí)實(shí)行首問(wèn)責任制，加大對物業(yè)及園林現成品改造維護的投入力度;建立起業(yè)主投訴信息中心，指派專(zhuān)人負責接待業(yè)主投訴、及時(shí)反饋信息，以保證及時(shí)有效的解決業(yè)主投訴問(wèn)題，使物業(yè)服務(wù)在原有基礎上實(shí)現質(zhì)的飛躍，讓業(yè)主享受到高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在今年4月，梧桐大道團支部結合梧桐大道物業(yè)品牌建設，開(kāi)展“服務(wù)到基層、服務(wù)到業(yè)主”的“兩服務(wù)”活動(dòng)，項目廣大團員青年在團組織的帶領(lǐng)下，采用清理園區、在各樓大堂設置愛(ài)心提示等多項措施，為業(yè)主提供更加貼心的服務(wù)。

　　當然，“生活服務(wù)年”的主題不僅體現在硬件配置及物業(yè)服務(wù)上，在文化活動(dòng)方面，梧桐大道項目也取得了不俗的成績(jì)。一年來(lái)，項目先后舉辦了“百名唐山兒童畫(huà)家鄉”、大型恐龍童話(huà)劇《你看起來(lái)好像很好吃》表演、“一曲琴音、童真曼妙”暨2011梧桐大道少兒鋼琴培訓季活動(dòng)、“仲夏梧桐匯、歡樂(lè )嘉年華”等多項主題活動(dòng)，活動(dòng)中自助燒烤、現場(chǎng)舞蹈表演、托寧鼓表演、電影欣賞、DIY制作、互動(dòng)游戲、現場(chǎng)抽獎等新穎獨特的互動(dòng)及演出給在場(chǎng)業(yè)主獻上了一場(chǎng)別開(kāi)生面的生活體驗，也為業(yè)主的假期添加了一筆獨特的樂(lè )趣。

　　喜悅伴著(zhù)汗水，成功伴著(zhù)艱辛，遺憾激勵奮斗。在過(guò)去的一年多時(shí)間里，中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司梧桐大道項目高質(zhì)量的完成各項重點(diǎn)工作，并利用高品質(zhì)的建筑及豐富的活動(dòng)在業(yè)主中樹(shù)立了良好的口碑，提升了梧桐大道的品牌。未來(lái)的時(shí)間意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，展望未來(lái)，任重道遠，項目部一定會(huì )為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司更好更快發(fā)展提供更堅實(shí)的保障。(軼群)