在培訓過(guò)程中，常常發(fā)現參與培訓的人員會(huì )提出各種不同的問(wèn)題。中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司將這些問(wèn)題細化分類(lèi)，大致可以分為經(jīng)驗性問(wèn)題、系統性問(wèn)題、創(chuàng )新性問(wèn)題、不可抗性問(wèn)題。

　　強化經(jīng)驗傳導，解決經(jīng)驗性問(wèn)題。在各類(lèi)問(wèn)題中，經(jīng)驗性問(wèn)題是較為簡(jiǎn)單的一類(lèi)問(wèn)題。此類(lèi)問(wèn)題都有明確的目標與較為正確的工作方法，可以通過(guò)經(jīng)驗傳輸的方式將解決問(wèn)題的方法進(jìn)行總結和分享，以此讓受訓者用最短的時(shí)間、最高的效率更好地解決相關(guān)問(wèn)題。這就要求培訓設計者定向組織開(kāi)展經(jīng)驗交流會(huì )、師帶徒、案例講述交流會(huì )等方式增加交流機會(huì )，與此同時(shí)，采用積極交流的方式對以往經(jīng)驗推敲總結，優(yōu)化經(jīng)驗成果，提升交流質(zhì)量。

　　推進(jìn)系統完善，解決系統性問(wèn)題。系統性問(wèn)題是依賴(lài)于整體系統的全局性問(wèn)題，因此，在解決系統性問(wèn)題時(shí)，培訓設計者需要明確問(wèn)題根結之所在，從根源上解析問(wèn)題，明晰各類(lèi)影響因素，避免間歇性解決問(wèn)題。那么，徹底解決這類(lèi)問(wèn)題的方法就是以根源影響因素入手，改進(jìn)整體系統規則，以保證系統的科學(xué)性、可執行性、可控性，將調整系統最優(yōu)作為解決問(wèn)題的導向。

　　拓展思維方式，解決創(chuàng )新性問(wèn)題。創(chuàng )新對于企業(yè)管理來(lái)講至關(guān)重要。不論是管理型崗位還是技術(shù)型崗位、操作型崗位，都會(huì )面臨創(chuàng )新性問(wèn)題。管理固化、技術(shù)瓶頸、操作制式是企業(yè)培訓設計者極力想要解決的創(chuàng )新危機之一。針對此類(lèi)型問(wèn)題，企業(yè)培訓設計者在充分的調研基礎上，可采用設立專(zhuān)題討論小組、開(kāi)展頭腦風(fēng)暴會(huì )議、交鋒式會(huì )議、專(zhuān)家課題研究立項等方式，充分拓展受訓者思維方式，強化創(chuàng )新性問(wèn)題的解決能力。

　　增強危機處理能力，解決不可抗性問(wèn)題。疫情的突如其來(lái)，給企業(yè)帶來(lái)了不可抗力的沖擊。這時(shí)我們發(fā)現，許多企業(yè)的自救方式充分體現了他們的危機處理能力?，F今經(jīng)濟形勢的不穩定性帶給企業(yè)培訓設計者新的課題，那就是危機處理能力的培訓如何納入企業(yè)人才培養與開(kāi)發(fā)的日程。最大化地降低損失、規避風(fēng)險、止損轉盈，通過(guò)建立系統化的應對方案，在“保底”的基礎上最大化挽回損失。

　　問(wèn)題并不會(huì )單一存在和單一出現，中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司對培訓的設計更加有針對性和系統性，盡可能分析問(wèn)題類(lèi)型，細化問(wèn)題根源，讓培訓更加高效。(劉晨)