“建時(shí)代精品，享美好生活”是時(shí)代置業(yè)公司在中國二十二冶企業(yè)文化引領(lǐng)下，結合自身發(fā)展戰略、定位、職能提煉確定的具有時(shí)代置業(yè)特色的企業(yè)使命。通過(guò)團結帶領(lǐng)全體員工以高度負責的精神建造新時(shí)代下精品項目，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為廣大業(yè)主締造美好生活，達到擦亮二十二冶房地產(chǎn)品牌、實(shí)現踐行央企責任與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展雙贏(yíng)的最終目標。

　　鮮明導向，激發(fā)“內驅力”

　　二季度，時(shí)代置業(yè)公司持續深化一季度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升成果，結合實(shí)際將“綠化優(yōu)美、鄰里和諧”確定為本季提升主題，認真制定提升方案，明確工作目標、實(shí)施標準，落實(shí)責任單位及責任人，按照自查、整改、提升三個(gè)步驟扎實(shí)推進(jìn)。過(guò)程中，公司相關(guān)部門(mén)深入各項目實(shí)地勘察在綠化、公共設備設施兩方面存在的問(wèn)題，以問(wèn)題為導向為每一個(gè)項目都量身細化了提升方案，為每一項問(wèn)題都設定提升標準和完成時(shí)間。同時(shí)，以這份詳細的“作戰圖”為基準，強化監督檢查，將月度檢查與季度聯(lián)查緊密結合，利用有效平臺將《提升工作督辦通知單》與《季度品質(zhì)提升檢查評比表》“張榜公示”，營(yíng)造各項目良性競爭氛圍，不斷激發(fā)品質(zhì)提升“內驅力”。

　　注重細節，提升“匹配度”

　　綠化和公共設備設施維護是最考驗人耐心和細致的兩個(gè)提升項。時(shí)代置業(yè)公司組織相關(guān)工作人員用腳丈量社區每一寸土地，對園區草坪裸露、綠植壞死等情況進(jìn)行地毯式摸排，充分考慮項目園區設計及季節因素，進(jìn)行園區綠植補種、維護，并適時(shí)栽種月季等花卉，與綠植交相輝映，共同裝點(diǎn)園區景色。針對公共設備設施，時(shí)代置業(yè)公司組織各項目物業(yè)工程人員全方位梳理問(wèn)題點(diǎn)，小到標識破損，大到水系、照明等硬件設施故障，都形成一套完整的臺賬，有計劃、有步驟地逐一對問(wèn)題進(jìn)行整改。過(guò)程中，工作人員下大力氣打牢“基礎樁”：實(shí)行功能性用房、公共設施及園區指引標識全覆蓋，對公共區域脫落瓷磚進(jìn)行恢復，對問(wèn)題水系進(jìn)行修復，設置成體系垃圾桶對垃圾進(jìn)行分類(lèi)處理;同時(shí)，創(chuàng )新思路為園區路燈辦理“身份證”，為每一個(gè)路燈都設置專(zhuān)屬二維碼，一掃便知路燈編號及相關(guān)信息，為業(yè)主報修及工程人員維修打造“高速度”。所有人員沉下心、彎下腰、重細節，共同改善公共區域環(huán)境及硬件配置，提升與業(yè)主美好生活的匹配度。

　　實(shí)戰演習，裝好“蓄能機”

　　時(shí)代置業(yè)公司將提升物業(yè)工作人員安全服務(wù)意識和能力作為本季提升計劃的一項重要內容，組織全員參加安全答題，豐富安全知識儲備;針對已入住小區常見(jiàn)安全隱患，組織開(kāi)展電梯困人應急演練及消防火災應急演練，實(shí)際體驗危險發(fā)生時(shí)受困人的心情，實(shí)戰操作如何在最短時(shí)間內有效消除危險，以演代練提升全員防治安全隱患能力、找準危險發(fā)生后有效安撫業(yè)主情緒方法，為今后做好安全服務(wù)工作不斷積蓄能量。

　　經(jīng)過(guò)整改提升，類(lèi)似“特別感謝門(mén)口的保安小兄弟，很熱心腸的幫我運送包裹，認真熱情有耐心。”“所有漏雨的都交給高師傅吧，很有素質(zhì)，也很心細，是第一個(gè)進(jìn)門(mén)想穿鞋套的員工。再次感謝高師傅。”這樣的稱(chēng)贊日漸增多。中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司將堅持把指揮崗位搬到工作一線(xiàn)，搬到工作難以打開(kāi)局面的地方，抓住“短板”問(wèn)題、“瓶頸”問(wèn)題、“軟肋”問(wèn)題，一鼓作氣，以不斷創(chuàng )新提升的服務(wù)為全體業(yè)主締造美好生活。(馬清秀)