近年來(lái)，陜西省住房公積金系統凝心聚力抓落實(shí)、多措并舉促成效，推動(dòng)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。特別是今年年初以來(lái)，全面落實(shí)扎實(shí)穩住經(jīng)濟一攬子政策措施要求，全力以赴推進(jìn)2022年確定的各項目標任務(wù)落實(shí)、落細、落地。西安、寶雞、省直、延安4個(gè)管理中心，在高效統籌疫情防控和助企紓困、打造住房公積金服務(wù)品牌、持續提升為民服務(wù)質(zhì)量以及大力開(kāi)展“百日專(zhuān)項整治”行動(dòng)等方面進(jìn)行了有效探索，取得明顯成效。

　　防疫服務(wù)兩不誤 精準施策惠民生

　　西安住房公積金管理中心高效統籌疫情防控和助企紓困，著(zhù)力穩增長(cháng)、優(yōu)服務(wù)、強管理、惠民生，住房公積金事業(yè)呈現穩中向好發(fā)展態(tài)勢。

　　精準施策，助企紓困共渡難關(guān)。出臺了住房公積金階段性支持政策，從支持企業(yè)緩繳、補繳等4個(gè)方面，進(jìn)一步加大助企紓困力度。保障剛需，制度紅利持續釋放。調整個(gè)人住房公積金貸款政策，更好助力繳存者解決住房問(wèn)題。優(yōu)化服務(wù)，防疫服務(wù)兩不誤。疫情防控期間，全面調整服務(wù)方式，以手機住房公積金APP等12個(gè)在線(xiàn)綜合服務(wù)平臺為主要渠道，全力確保業(yè)務(wù)辦理;采取“預約辦、郵寄辦”等創(chuàng )新服務(wù)模式，壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(cháng);依托全市149個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓繳存職工靈活安排時(shí)間就近辦理。

　　督辦調度，各項指標逆勢增長(cháng)。面對疫情影響，西安住房公積金管理中心實(shí)施“周督辦、月調度、季通報”制度，有效發(fā)揮住房公積金助企紓困積極作用，各項業(yè)務(wù)指標逆勢增長(cháng)。

　　以群眾滿(mǎn)意為導向 打造為民服務(wù)品牌

　　寶雞市住房公積金管理中心聚焦服務(wù)提升，聚力打造為民服務(wù)品牌。

　　堅持黨建引領(lǐng)、文化涵養，持續夯實(shí)為民服務(wù)之基。強化黨建引領(lǐng)作用，深入實(shí)施黨建戰略，扎實(shí)開(kāi)展“黨建+”系列活動(dòng)。加強團隊文化建設，定期開(kāi)展團隊文化教育。提升窗口服務(wù)形象，嚴格落實(shí)服務(wù)禮儀、服務(wù)程序和工作作風(fēng)的要求。

　　堅持數據賦能、流程再造，持續提升為民服務(wù)質(zhì)效。升級系統推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現了貸款業(yè)務(wù)自主放款、自主核算，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，貸款受理、貸款回收等業(yè)務(wù)“一站式辦理、一次性辦結”。簡(jiǎn)政放權“就近辦”，先后取消貸款等業(yè)務(wù)中15項證明材料，已有26項業(yè)務(wù)可以在全市13個(gè)管理部就近辦理。暢通渠道“指尖辦”，發(fā)揮綜合服務(wù)平臺作用，切實(shí)做到了異地轉移接續業(yè)務(wù)每日必清零。

　　堅持始于需求終于滿(mǎn)意，持續優(yōu)化為民服務(wù)措施。深入開(kāi)展“一把手坐窗口、跟執法、走流程”活動(dòng);對業(yè)務(wù)中資料不齊全等問(wèn)題，由柜臺工作人員核實(shí)后先容缺辦理;歸集管理員與繳存企業(yè)建立一對一服務(wù)機制，為企業(yè)解疑釋惑、上門(mén)指導。

　　信息化建設提效率 拓展網(wǎng)點(diǎn)強化培訓

　　陜西省住房資金管理中心積極探索、創(chuàng )新模式、優(yōu)化政策、完善機制，各項工作取得了顯著(zhù)成效。

　　推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )信息建設，實(shí)現“數據賦能、智慧辦理”。實(shí)現與8家銀行商貸數據聯(lián)通共享，方便償還商貸提取住房公積金的群眾“無(wú)資料辦理”。完成了財務(wù)電子回單、審計稽核系統等信息化建設項目，實(shí)現了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“一窗受理、一網(wǎng)辦結”。實(shí)現與60多個(gè)城市在購房提取等28個(gè)事項的全程網(wǎng)辦、異地聯(lián)辦和代收代辦。

　　大力推進(jìn)業(yè)務(wù)布局，先后開(kāi)設了3個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，完成了綜合服務(wù)大廳的改造升級并投入使用，個(gè)貸業(yè)務(wù)“一廳式辦理”將在今年年底前投入使用。

　　制定年度培訓計劃，確保業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量和人員素質(zhì)雙達標。制定日常工作考核辦法，保障制度有效執行、內部管理科學(xué)規范。

　　落實(shí)惠企利民政策，實(shí)現“助企紓困、為民解難”。實(shí)施住房公積金階段性支持政策，助力企業(yè)和職工渡過(guò)難關(guān)。調整個(gè)人貸款有關(guān)政策，加強對職工的購房支持力度。

　　大力開(kāi)展專(zhuān)項整治 全面提升服務(wù)水平

　　延安市住房公積金管理中心深入開(kāi)展“百日專(zhuān)項整治”活動(dòng)，取得明顯成效。

　　組建工作專(zhuān)班，抽調精干工作人員，深入全市48家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在售樓盤(pán)，逐一與企業(yè)簽訂《優(yōu)先使用住房公積金購房承諾書(shū)》，并在售樓部醒目位置予以公示。制定了工作人員日常工作考核辦法，確保制度有效執行，專(zhuān)項整治落地見(jiàn)效。

　　全力接入二代征信系統，切實(shí)筑牢資金安全防線(xiàn)，將貸款信息接入中國人民銀行二代征信系統，徹底解決了住房公積金貸款逾期征信懲戒手段缺失的問(wèn)題，強化了對資金安全運行的保障。加快標準化建設，全面提升服務(wù)管理水平，嚴格落實(shí)陜西省住房公積金服務(wù)管理標準相關(guān)規定，對市直業(yè)務(wù)大廳和13個(gè)縣區管理部進(jìn)行了“統一換裝”和硬件提升，統一規范標志標識、服務(wù)流程等。