“網(wǎng)課房”托管式帶娃的三個(gè)疑問(wèn)

　　保障上網(wǎng)課網(wǎng)絡(luò )不卡、客房部負責督導娃寫(xiě)作業(yè)、餐飲部負責給娃定時(shí)投喂……近日，不少酒店經(jīng)營(yíng)者推出“網(wǎng)課房”，套餐報價(jià)從百元到數千元不等。有些酒店推出的“網(wǎng)課房”還附帶了“帶娃服務(wù)”，包括定時(shí)拍照匯報孩子的學(xué)習狀況、帶領(lǐng)孩子做健身操等(據4月20日新華社報道)。

　　因受疫情影響酒店入住率下降，酒店經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )新求變推出“網(wǎng)課房”，算是順勢而為的“自救”。然而，如果酒店私自增設的服務(wù)內容承載著(zhù)部分校外托管機構的功能，可能會(huì )超出酒店的經(jīng)營(yíng)范圍，涉嫌違反相關(guān)法律規定，亦可能因意外事故產(chǎn)生民事糾紛。

　　選擇“網(wǎng)課房”服務(wù)的家長(cháng)，在暫時(shí)無(wú)法履行對孩子看管義務(wù)的情況下，通過(guò)“一紙合同”，將孩子委托給酒店進(jìn)行短期性托管。這一過(guò)程是否存在不妥之處?筆者以為，家長(cháng)們不妨先想想三個(gè)問(wèn)題。

　　首先，酒店是否具有相關(guān)資質(zhì)?部分酒店“網(wǎng)課房”招生對象為3至16歲，且并未明確須成年人陪同。那么，作為監護人的父母將孩子單獨托管在酒店，如果孩子受到傷害引發(fā)糾紛，相關(guān)責任又如何厘清、界定?通常來(lái)說(shuō)，校外托管機構需要向有關(guān)主管部門(mén)申請營(yíng)業(yè)許可，還需符合相應的食品經(jīng)營(yíng)條件、消防條件等，而酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍并無(wú)校外托管服務(wù)，“網(wǎng)課房”雖承載著(zhù)部分校外托管機構的功能，并不意味著(zhù)其具有校外托管機構的資質(zhì)。因此，考慮到牽涉未成年人的監護責任，孩子的監護人在接受服務(wù)前應與酒店簽訂書(shū)面協(xié)議，明確服務(wù)內容、監護責任及發(fā)生糾紛時(shí)的民事責任。

　　其次，酒店場(chǎng)所是否適合作為“網(wǎng)課房”?對于這些需要上網(wǎng)課的未成年人來(lái)說(shuō)，未必全部都具有良好的自理能力，那么，酒店經(jīng)營(yíng)者是否能夠確保被托管孩子的人身安全?在“網(wǎng)課房”服務(wù)期間，酒店依然會(huì )正常開(kāi)門(mén)納客，入住人員較為繁雜，存在管理難度，這對于自理能力較弱的低齡未成年人來(lái)說(shuō)，難免存在著(zhù)一定的安全隱患，比如疫情交叉感染、人身安全狀態(tài)受到侵害等。

　　再者，如何確保酒店的工作人員能夠勝任“帶娃服務(wù)”?校外托管機構一般對工作人員有一定資質(zhì)要求，包括無(wú)犯罪記錄，身體健康，沒(méi)有精神性疾病、傳染性疾病或者其他可能影響學(xué)生健康與安全的疾病等。酒店工作人員是否能夠全部滿(mǎn)足上述條件?此外，如果被托管的孩子較多，酒店工作人員是否能夠很好完成對被托管孩子的照料和看護，也是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。

　　“網(wǎng)課房”“帶娃服務(wù)”的出現，對于有著(zhù)繁忙工作又無(wú)法帶娃的家長(cháng)而言，或許是“減負”之舉。但這一舉措是否合法合規值得考量。健全的制度、有效的監管、科學(xué)的運營(yíng)，是托管式“網(wǎng)課房”依法合規發(fā)展的關(guān)鍵。在常態(tài)化疫情防控之下，有關(guān)行業(yè)進(jìn)行“自救”，需要更清晰的行業(yè)自律和他律，而如何在依法合規經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )新發(fā)展之間找到平衡，仍是一個(gè)有待持續思索的命題。（史兆琨）