如何讓城市管理更有溫度，是城市管理者一直以來(lái)不斷追求的目標，9月初，在湖南省長(cháng)沙縣開(kāi)元路地鐵站、公交站等人群集散地，一個(gè)個(gè)外觀(guān)時(shí)尚、配置齊全，為廣大市民提供休息、志愿服務(wù)、閱讀學(xué)習、便民查詢(xún)等日常服務(wù)的“星沙驛站”陸續建成并投入使用，干凈整潔的環(huán)境吸引了不少路人進(jìn)入驛站休憩玩耍。
70多歲的陳奶奶正坐在驛站里休息。她說(shuō)：“走累了，到驛站里歇歇腳，喝杯水，很暖心。”除了配有休息室、閱讀區、衛生間、母嬰室，驛站還配備空調、新風(fēng)系統、液晶電視、冰箱、微波爐等便民設施，可供來(lái)往市民、一線(xiàn)勞動(dòng)者休息交流。為了滿(mǎn)足市民的多樣需求，每個(gè)驛站都配有志愿者，提供各類(lèi)志愿服務(wù)。
科學(xué)選址 驛站親民便民
今年春節后，長(cháng)沙縣城市管理局主要負責人帶隊，到城區實(shí)地走訪(fǎng)，分析研判，將“星沙驛站”規劃建設在城市中心區主要干道、節點(diǎn)。
驛站在功能設置上體現“新、親、實(shí)”的特點(diǎn)。“新”即新思路。驛站是一個(gè)共享共建的新平臺，提供臨時(shí)休憩、政策宣傳、共建議事、支部活動(dòng)、民情采集等“看得見(jiàn)”的服務(wù)項目。“親”即親切感。保安、保潔、外賣(mài)員、青年創(chuàng )業(yè)者和過(guò)往游客等都能進(jìn)來(lái)閱讀、聊天。“實(shí)”即實(shí)用性。驛站開(kāi)放時(shí)間為：冬季春季從早上7點(diǎn)半到晚上9點(diǎn)半，夏季秋季從早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)。驛站從多個(gè)角度考慮，為出行群眾提供生活便利，提升了城市發(fā)展的民生“溫度”。無(wú)論是走過(guò)路過(guò)的游客，還是腳步匆匆的市民，冬冷夏熱時(shí)都有個(gè)休息落腳的地方。
天下大事，必作于細。長(cháng)沙縣城區每個(gè)“星沙驛站”設計充分考慮所輻射范圍內群眾的需求特點(diǎn)，以需求為導向，突出自身特色。“星沙驛站”開(kāi)元站、廣生站臨近地鐵站、公交站，使用現代簡(jiǎn)約風(fēng)格，色調以黑、白、灰為主，精致的設施設備給人如家般的體驗。“星沙驛站”長(cháng)龍站創(chuàng )新“黨建+城市驛站”模式，整合黨群服務(wù)中心和新時(shí)代文明實(shí)踐基地等功能，是集黨建、便民、休閑、應急等于一體的城市共享空間。該驛站按照“1+5+X”的工作思路建設而成：“1”是注重黨建引領(lǐng)，融入黨建元素;“5”是涵蓋知識加油站、黨群議事站、便民服務(wù)站、社情民意站、休閑娛樂(lè )站五項便民服務(wù)功能;“X”是根據實(shí)際為群眾提供個(gè)性化服務(wù)。
建管并重 提升服務(wù)質(zhì)量
為規范“星沙驛站”管理，確保全縣所有驛站建成后的服務(wù)質(zhì)量得到保障，縣城市管理局經(jīng)過(guò)慎重研究，決定對驛站運維實(shí)行統一公開(kāi)招投標，由中標的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行日常管理和維護，根據驛站大小配備工作人員，負責驛站的保潔、日常接待與服務(wù)等工作。
同時(shí)，建立運維管理與考核制度，實(shí)現建管并重，由縣城管部門(mén)不定期地對驛站的運維管理進(jìn)行抽查和指導，提升運維管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
目前，星沙城區已建成并投入使用的“星沙驛站”有3個(gè)：開(kāi)元站、廣生站、長(cháng)龍站。松雅湖站、通程廣場(chǎng)站等6個(gè)“星沙驛站”將于2023年全部建成驗收，投入使用。
今年，長(cháng)沙縣委縣政府為進(jìn)一步完善城市功能，提升城鄉品質(zhì)，優(yōu)化人居與發(fā)展環(huán)境，增強人民群眾幸福感、獲得感、安全感，打造“居安業(yè)樂(lè )、城美人興”的現代化品質(zhì)之城。對標人民群眾對美好生活的向往，規劃提檔、建設提檔、管理提標、配套提標，帶動(dòng)城鄉基礎設施“硬件”和公共服務(wù)“軟件”雙提質(zhì)。
通過(guò)提升公共交通環(huán)境、完善城市路網(wǎng)建設、實(shí)施路口微改造、打造精品道路、完善城市慢行系統、完善基礎設施配套、持續推進(jìn)城區“廁所革命”、提升防汛排澇能力、深入實(shí)施“垃圾分類(lèi)”以及城區路燈增亮提質(zhì)，十大項目推進(jìn)城鄉品質(zhì)整體提檔，進(jìn)一步提升城市管理的溫度。
通過(guò)數字賦能提升治理能力，打造智慧城管，構建“城管+大數據”管理體系，深入實(shí)施平臺功能倍增工程。強化執法，治理城市亂源亂象，健全考評機制，堅持“一把尺子量到底”。
“星沙驛站”建成并投入使用，是長(cháng)沙縣向善而生、向美而行的具體表現，也是縣委縣政府追求更高城市管理水平的體現。據相關(guān)負責人介紹，下一步，長(cháng)沙縣將加大投入，為共同締造美好環(huán)境與幸福生活不懈努力。
