“小度小度，帶我去開(kāi)發(fā)票。”“好的，請跟我來(lái)!”……近日，位于湖北省宜興市體育中心、不久前投用的智慧政務(wù)大廳內，“店小二”智能機器人小度在崗位上忙碌著(zhù)。作為政務(wù)服務(wù)的“新兵”，它不僅能帶著(zhù)辦事群眾快速準確地找到每一個(gè)服務(wù)專(zhuān)區，還能回答“身份證丟失如何補辦”“怎樣新辦社?？?rdquo;等常見(jiàn)小問(wèn)題。

　　作為宜興首個(gè)24小時(shí)不打烊的智慧政務(wù)大廳，這里實(shí)行“全天開(kāi)放、全程自助、全年無(wú)休”運行模式，業(yè)務(wù)范圍涵蓋稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、公安、社保、醫保、公積金等39類(lèi)400多個(gè)事項辦理。辦事群眾刷身份證進(jìn)入大廳后，通過(guò)有效證件登錄自助終端，即可實(shí)現證照現場(chǎng)打印、費用自助繳納、事項自助查詢(xún)和業(yè)務(wù)自助辦理。

　　在智慧政務(wù)大廳，除了各個(gè)專(zhuān)區的多臺智能終端設備，實(shí)現數據互聯(lián)共享、業(yè)務(wù)多元協(xié)同的兩臺“怡心辦”智慧政務(wù)一體機，也是提供服務(wù)的“主力軍”。一體機可實(shí)現9類(lèi)413項高頻便民事項的自助辦理，機身上方貼心地張貼著(zhù)操作流程，方便群眾根據提示快速操作使用。除此之外，大廳的軟件布置也格外用心。便民休息區一側設有黨建墻，群眾在休息等待時(shí)可自主閱讀紅色書(shū)籍;休息桌上還放置了《自主申報指南》臺牌，掃一掃二維碼即可查詢(xún)辦事所需材料和服務(wù)事項指南。

　　“我們以建優(yōu)‘窗口’到‘家門(mén)口’政務(wù)服務(wù)體系省級試點(diǎn)為抓手，著(zhù)力打造‘15分鐘政務(wù)服務(wù)圈’，智慧政務(wù)大廳就是其中一個(gè)縮影。”相關(guān)負責人表示，目前開(kāi)放的智慧政務(wù)大廳位于市體育中心的城南大廳，在此基礎上，還將打造城中、城北兩個(gè)智慧政務(wù)大廳，讓市民群眾有事不僅能在“家門(mén)口”就近辦，而且24小時(shí)隨時(shí)都能辦。