《上海市市容環(huán)境衛生責任區管理辦法》實(shí)施至今已有7年，在其引導下，社會(huì )各界力量積極參與基層治理、探索城市管理新模式。

　　今年，又一種新模式誕生。即使不是市容環(huán)境衛生責任區的責任人，也可以通過(guò)全市72個(gè)“市容環(huán)境觀(guān)察點(diǎn)”，為優(yōu)化提升美麗街區和薄弱區域的市容環(huán)境提出真知灼見(jiàn)。

　　密云路玉田路路口一側的密云小區最近新添了一塊帶有二維碼的“上海市市容環(huán)境觀(guān)察點(diǎn)”牌子。

　　新上任的“觀(guān)察員”楊飚是四平路街道的一位居民區黨總支書(shū)記。昨天下午，他用手機掃描牌子上的二維碼，頁(yè)面立刻跳轉到楊浦區綠化和市容管理局官方微信的留言區。區綠化和市容管理局相關(guān)工作人員表示，只要事關(guān)身邊的市容環(huán)境，有什么問(wèn)題、建議可以隨時(shí)提，會(huì )積極跟進(jìn)處理。

　　“市容環(huán)境觀(guān)察點(diǎn)有效激發(fā)了居民參與社會(huì )治理的熱情，讓美麗街區變得更接地氣。”上海市綠化和市容管理局市容管理處相關(guān)負責人說(shuō)。

　　借助“市容環(huán)境觀(guān)察點(diǎn)”，市民不僅能對身邊的市容環(huán)境提意見(jiàn)，還能參與整座城市公共空間的管理和監督，發(fā)揮“主人翁”的作用。

　　夾在華東政法大學(xué)和蘇州河步道華政段當中的“館下”咖啡館，在今年3月1日掛上了“市容環(huán)境觀(guān)察點(diǎn)”的銘牌，它是上海第一個(gè)市容環(huán)境觀(guān)察點(diǎn)。

　　“館外的12個(gè)公共座椅由我們協(xié)助管養，通過(guò)掃描二維碼向管理部門(mén)反映所在區塊城市家具的最新情況。”咖啡館負責人兼“觀(guān)察員”李喆峰表示，步道開(kāi)放后，咖啡館客流量增加了至少一半，這些公共座椅經(jīng)常會(huì )有買(mǎi)了咖啡的游客去坐，只要有點(diǎn)臟亂，店員空閑的時(shí)候都會(huì )主動(dòng)擦一擦、理一理。

　　一名“觀(guān)察員”的精力是有限的，更多市民正在加入“觀(guān)察員”的隊伍。掃描“館下”咖啡館附近的市容環(huán)境觀(guān)察點(diǎn)二維碼，填寫(xiě)并提交調查問(wèn)卷后，相關(guān)信息將傳輸到長(cháng)寧區市容環(huán)境數字化管理平臺，成為公共服務(wù)設施實(shí)施日常精細化管護的重要依據。

　　“通過(guò)數字化賦能，市容環(huán)境觀(guān)察點(diǎn)和城市家具相當于一個(gè)個(gè)數據終端，用接地氣和高效的方式采集人民建議，促使公共空間的品質(zhì)往更因地制宜、更貼近民心的方向去提升。”長(cháng)寧區綠化和市容管理局相關(guān)負責人表示，目前長(cháng)寧區首批城市家具正在推進(jìn)數字化賦能。臟了、破損了、有隱患……一有問(wèn)題，熱心人的反映和建議將“秒傳”管護單位。