為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提升物業(yè)服務(wù)水平，近日，《新疆維吾爾自治區物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)發(fā)布，多舉措提升物業(yè)服務(wù)水平，改善人民群眾居住和工作環(huán)境，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　《方案》明確，新疆維吾爾自治區通過(guò)三年努力，物業(yè)管理體制機制基本健全、政策標準體系基本完善，管理領(lǐng)域突出問(wèn)題得到有效治理，形成黨建引領(lǐng)下的物業(yè)管理體系，物業(yè)服務(wù)水平顯著(zhù)提高，群眾滿(mǎn)意度大幅提升。2022年，物業(yè)管理體系進(jìn)一步健全，服務(wù)覆蓋率達85%以上，老舊小區物業(yè)服務(wù)取得顯著(zhù)突破。2023年，力爭全面建成黨建引領(lǐng)下的物業(yè)管理體系，黨的組織和物業(yè)服務(wù)實(shí)現全覆蓋，物業(yè)管理長(cháng)效機制基本形成，形成“屬地綜合管理、市場(chǎng)規范有序、業(yè)主和諧自治”的良好局面。

　　黨建引領(lǐng) 強化社區協(xié)同

　　《方案》要求加強對社區居民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的黨建引領(lǐng)，形成“黨建引領(lǐng)、政府組織、基層主導、業(yè)主主體、市場(chǎng)運作”五位一體、良性互動(dòng)的物業(yè)服務(wù)綜合管理格局，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)水平全面提升，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　建立黨建引領(lǐng)下的社區居民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調運行機制。到2023年，力爭實(shí)現業(yè)主委員會(huì )黨的組織和工作全覆蓋。鼓勵機關(guān)、企事業(yè)單位黨員參選業(yè)主委員會(huì )，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。到2023年，力爭實(shí)現物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋。推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與社區黨組織領(lǐng)導下的多方聯(lián)動(dòng)機制，融入社區治理總體格局。

　　轉型升級 加快行業(yè)發(fā)展

　　《方案》提出規范物業(yè)服務(wù)行業(yè)，加強對行業(yè)的扶持和規范力度，提高服務(wù)社會(huì )化、智慧化、專(zhuān)業(yè)化水平。以規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)、化解矛盾糾紛、提高業(yè)主消費意識為重點(diǎn)，提升行業(yè)主管部門(mén)的管理水平，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉型升級，加強信息化建設。引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，鼓勵創(chuàng )新發(fā)展、轉變經(jīng)營(yíng)思路、拓展延伸服務(wù)、強化創(chuàng )新能力、提升服務(wù)質(zhì)量?！斗桨浮饭膭罴涌熘腔畚飿I(yè)服務(wù)建設，做好智慧小區建設，在服務(wù)管理中應用智慧物業(yè)等技術(shù)和手段，實(shí)現服務(wù)智能化、服務(wù)精細化。加快推進(jìn)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺建設，實(shí)現數據采集、統計分析、投訴處理、監督檢查、信用評價(jià)等全過(guò)程的動(dòng)態(tài)監管。完善平臺功能和信息共享機制，加強服務(wù)流程、方式、內容等各個(gè)環(huán)節的創(chuàng )新，豐富物業(yè)服務(wù)形式和內容，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)大力發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下社區生活服務(wù)業(yè)，將服務(wù)領(lǐng)域拓展至住房租賃經(jīng)營(yíng)、快遞代收、居家養老、家政服務(wù)等方面，更好地滿(mǎn)足群眾需求，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　此外，結合老舊小區改造和無(wú)物業(yè)服務(wù)小區改造，《方案》還提到各地應每年公布老舊小區、無(wú)物業(yè)服務(wù)小區年度改造計劃，持續推進(jìn)改造提升，實(shí)現同步改造提升、同步服務(wù)提升，建立管理的長(cháng)效機制。不斷加大改造資金投入，推進(jìn)實(shí)現老舊小區、無(wú)物業(yè)服務(wù)小區物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

　　多方參與 實(shí)現共建共享

　　《方案》中提到各地應公布物業(yè)服務(wù)清單和收費清單，實(shí)現多方主體共同知悉、共建共享。按等級明確服務(wù)內容和標準，按照“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符”原則，根據服務(wù)標準和物價(jià)指數等因素，適時(shí)調整普通住宅小區物業(yè)服務(wù)收費標準，落實(shí)分級定價(jià)。同時(shí)，支持專(zhuān)業(yè)化社會(huì )服務(wù)組織提供價(jià)格評估服務(wù)，根據物業(yè)服務(wù)等級標準，開(kāi)展價(jià)格測算評估并定期公布物業(yè)服務(wù)成本信息，為供需雙方協(xié)商定價(jià)提供參考。

　　同時(shí)，為維護業(yè)主合法權益，《方案》還提出積極鼓勵業(yè)主參與小區物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)，充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì )在物業(yè)管理中的自治作用，引導業(yè)主共建宜居小區、共享品質(zhì)生活。

　　發(fā)揮業(yè)主委員會(huì )在物業(yè)管理中的主體作用。業(yè)主委員會(huì )定期召開(kāi)會(huì )議，在決定物業(yè)管理有關(guān)事項前，應公開(kāi)征求業(yè)主意見(jiàn)，并報告社區黨組織和居民委員會(huì )。業(yè)主委員會(huì )應當督促業(yè)主遵守法律法規、議事規則、管理規約和業(yè)主大會(huì )決議，對業(yè)主違規違約行為進(jìn)行勸阻。

　　“物業(yè)服務(wù)管理工作事關(guān)民生和社會(huì )穩定，事關(guān)社會(huì )管理創(chuàng )新，事關(guān)和諧社會(huì )與小康社會(huì )建設，是社會(huì )和民眾關(guān)注的熱點(diǎn)，《方案》對物業(yè)服務(wù)管理予以補充、細化，是一部符合新疆維吾爾自治區物業(yè)服務(wù)管理實(shí)際的方案。”相關(guān)負責人談到。

　　《方案》的出臺和實(shí)施對提升整體物業(yè)服務(wù)管理水平、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。物業(yè)服務(wù)管理工作是一項關(guān)系群眾切身利益、關(guān)系社會(huì )和諧穩定、關(guān)系城市形象的重要工作，有利于建設高品質(zhì)和諧宜居的小區，改善人民群眾的居住環(huán)境。