住宅小區作為社會(huì )治理的基本單元，其物業(yè)管理的好壞直接關(guān)系人民群眾的切身利益和社會(huì )穩定。近年來(lái)，物業(yè)管理方面的矛盾糾紛頻發(fā)，成為了社會(huì )治理中的難點(diǎn)。為解決人民群眾身邊的“關(guān)鍵小事”、切實(shí)規范和提升物業(yè)管理水平，江西省吉安市強化各級黨組織對物業(yè)管理的職責，健全上下協(xié)調、權責清晰、齊抓共管的責任體系，形成了組織引領(lǐng)、多方互聯(lián)、民主共商、協(xié)同推進(jìn)的“紅色物業(yè)”新模式。

　　推進(jìn)“雙覆蓋” 辦好為民實(shí)事

　　深入開(kāi)展了“紅色物業(yè)服務(wù)企業(yè)”組織和工作雙覆蓋攻堅行動(dòng)，積極推動(dòng)建立物業(yè)管理行業(yè)黨組織，在市本級成立了吉安市物業(yè)管理行業(yè)黨委，在15個(gè)縣(市、區)分別成立了縣級行業(yè)黨組織，實(shí)現了物業(yè)管理行業(yè)黨組織市、縣(市、區)兩級全覆蓋。在市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )成立黨支部，指導符合條件的企業(yè)成立黨組織，全市共成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織117個(gè)。在“雙覆蓋”的基礎上，建立健全社區黨組織引領(lǐng)下的居民理事會(huì )、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調議事機制，建立在市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )黨支部指導下的吉安市物業(yè)管理行業(yè)糾紛人民調解委員會(huì )，為群眾辦實(shí)事、解矛盾，切實(shí)推動(dòng)市域社會(huì )治理現代化。據統計，2022年上半年，辦理物業(yè)服務(wù)和居民生活相關(guān)的民生實(shí)事741件。

　　實(shí)施“雙提升” 補齊行業(yè)短板

　　為解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平不高、專(zhuān)業(yè)能力不強等問(wèn)題，吉安市物業(yè)管理行業(yè)黨委和物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )黨支部完善行業(yè)服務(wù)提升機制、豐富從業(yè)人員提升載體。

　　邀請物業(yè)管理法律法規、專(zhuān)項服務(wù)方面的專(zhuān)家，開(kāi)設了全市“物業(yè)管理大講堂”，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供常態(tài)長(cháng)效專(zhuān)題交流培訓服務(wù)。2021年，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )黨支部組織開(kāi)展行業(yè)交流培訓6期，參與交流培訓人員近1000余人次。

　　設立物業(yè)管理人員閱覽室、提供送“學(xué)”上門(mén)服務(wù)、開(kāi)展十佳物業(yè)小區評選活動(dòng)，在從業(yè)人員中大力宣傳和推廣“紅色物業(yè)”理念，引導行業(yè)從業(yè)人員自學(xué)互學(xué)，營(yíng)造濃厚學(xué)習氛圍。

　　力促“雙結合” 拓展服務(wù)力量

　　推動(dòng)紅色物業(yè)和志愿服務(wù)相結合。成立了吉安市物業(yè)管理行業(yè)志愿服務(wù)總隊，下設8個(gè)志愿服務(wù)隊，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，大力開(kāi)展黨員佩戴黨員徽章“亮牌”上崗、黨員公開(kāi)承諾踐諾等活動(dòng)，創(chuàng )建“黨員示范崗”“黨員責任區”，充分發(fā)揮黨組織在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展中的政治引領(lǐng)、團結凝聚作用。

　　吉州區通過(guò)組建“紅領(lǐng)管家”志愿服務(wù)隊創(chuàng )新網(wǎng)格微行動(dòng);引導黨員就近在網(wǎng)格內認領(lǐng)志愿服務(wù)崗位及時(shí)解決居民“急難愁盼”事項;鼓勵“紅領(lǐng)管家”踐行“楓橋經(jīng)驗”，主動(dòng)參與矛盾調處;打造了“網(wǎng)格紅管家，服務(wù)千萬(wàn)家”品牌，深受群眾好評。

　　推動(dòng)紅色物業(yè)和行業(yè)專(zhuān)家相結合。邀請物業(yè)管理行業(yè)“專(zhuān)家志愿者”，深入管理現場(chǎng)較為混亂、群眾反映較為強烈的居民小區“把脈問(wèn)診”，開(kāi)出治理“藥方”。聘請經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理專(zhuān)家，建立物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家庫，補齊行業(yè)主管部門(mén)和屬地街道社區的服務(wù)短板，提升了主管部門(mén)對物業(yè)服務(wù)項目的考核能力，助力全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　做實(shí)“雙工程” 完善長(cháng)效機制

　　吉安市依托“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”品牌建設成果，在全市大力推進(jìn)老舊小區改造和既有住宅加裝電梯兩個(gè)民生工程，讓人民群眾更有獲得感、幸福感和安全感。

　　在老舊小區改造方面，依托基層黨組織，引導群眾參與改造全過(guò)程，做到“方案共謀、環(huán)境共管、服務(wù)共享、效果共評”。堅持改造內容居民點(diǎn)單、改造過(guò)程居民參與、改造成效居民打分，在工程設計、工程質(zhì)量監督、綜合驗收等各項工作各個(gè)環(huán)節中，積極邀請小區居民代表參與，探索建立老舊小區改造成效滿(mǎn)意度測評機制，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，寫(xiě)好老舊小區改造后半篇文章。

　　2021年全市推進(jìn)老舊小區改造項目108個(gè)、43442戶(hù)，被江西省委黨史學(xué)習教育領(lǐng)導小組辦公室評為“我為群眾辦實(shí)事”三十佳典型事例。其中，吉州區竹筍巷社區打造了黨史教育微基地“初心小院”，既讓群眾在家門(mén)口學(xué)習了黨史，又守護了老舊小區改造后的綠色家園，成功入選生態(tài)環(huán)境部2021年全國綠色低碳典型案例社區類(lèi)十強名單。全市實(shí)施專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理的老舊小區有332個(gè)、66688戶(hù)，專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理覆蓋率按小區數、戶(hù)數分別達56.27%、59.05%。

　　在既有住宅加裝電梯方面，充分引導和發(fā)動(dòng)群眾，尊重群眾首創(chuàng )精神，大力推廣小區黨員群眾自發(fā)探索形成的“一選二上三議四定”工作法，最大程度凝聚群眾加裝電梯共識，以最細致、最深入的群眾工作保障加裝電梯工作順利有序推進(jìn)。2021年，全市累計完成加裝電梯審批348臺，完成加裝183臺，完工數在全省排名第二。