推開(kāi)新房的房門(mén)

　　撲面而來(lái)的居然是糞水臭味!

　　踏進(jìn)房間

　　滿(mǎn)屋的地板上都是污水

　　上面還漂浮著(zhù)

　　難以名狀、令人作嘔的排泄物

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　　近日，家住浦東新區萊陽(yáng)路3766弄尼德蘭花園3期10號101室的居民汪女士向新民晚報“新民幫儂忙”欄目緊急求助，倒出了她一肚子的苦水。

　　糞水外溢淹沒(méi)新房

　　“我從來(lái)沒(méi)想到，自己居然會(huì )遇到這樣的事情。真是既惡心又嚇人，我到現在都沒(méi)有緩過(guò)來(lái)……”回想起事發(fā)的一幕，汪女士數次中斷敘述，表示需要平復心情。15日晚上6時(shí)許，她像往常一樣，剛走到樓梯口，就發(fā)現有些不對勁，“我隱隱聞到一股異味，好像廁所里飄來(lái)的味道，刺鼻、難聞極了。”

　　沒(méi)想到，當她打開(kāi)房門(mén)時(shí)，被眼前的景象徹底驚呆：客廳里覆蓋著(zhù)一層淺黃色的糞水，漂浮著(zhù)排泄物和各種垃圾，散發(fā)著(zhù)刺鼻的臭味。當她走進(jìn)廁所時(shí)，迎面襲來(lái)的惡臭讓她幾乎無(wú)法站穩。定了定神之后，她才注意到，原來(lái)，糞水直接從馬桶里涌出，再順著(zhù)地板流到客廳和兩間臥室，房?jì)葞缀?ldquo;無(wú)一幸免”，都浸泡在糞水當中。

采訪(fǎng)對象供圖

　　多方求助完成清理

　　意外發(fā)生之后，汪女士的第一反應便是找管理小區的森蘭聯(lián)行物業(yè)。但物業(yè)卻“姍姍來(lái)遲”。“他們的工作人員甚至還一度跟我說(shuō)物業(yè)‘下班了’，只有保安值守。但是，我是6點(diǎn)多打的電話(huà)，物業(yè)7點(diǎn)才下班，這樣回答業(yè)主，這樣處理問(wèn)題的態(tài)度，合適么?”當晚，新民晚報記者也幫忙聯(lián)系，最終，在多方的協(xié)調下，物業(yè)派遣工人和保潔，上門(mén)幫助汪女士疏通管道、清潔地板，初步解決了問(wèn)題。至少，馬桶暫時(shí)不再溢糞水了。

　　隨后，汪女士穿上鞋套進(jìn)一步打掃、清潔房間。在這個(gè)過(guò)程中，她數次干嘔，被折騰得精疲力竭，一直忙到凌晨4時(shí)。令她難過(guò)的是，全屋是她在去年(2021年)剛買(mǎi)的新房，開(kāi)發(fā)商是上海外高橋集團股份有限公司。房子為三房?jì)蓮d，總共143平方米，用來(lái)自住，所以配的都是精裝修。“你看，溢出的糞水浸泡了客廳、兩個(gè)臥室的木地板，我的家具、地板、墻紙，都沒(méi)用了，都要更換，甚至可能還要重新裝修一次，才能徹底解決問(wèn)題……”汪女士說(shuō)，她現在還暫時(shí)沒(méi)有心思考慮具體的賠償問(wèn)題，找到出問(wèn)題的原因和解決辦法，才是她目前最為關(guān)心的。

　　管道問(wèn)題或成“禍首”

　　昨天下午，記者聯(lián)系到了小區物業(yè)。對于汪女士提出的事發(fā)之后“物業(yè)沒(méi)人”的問(wèn)題，何經(jīng)理解釋稱(chēng)，當時(shí)事發(fā)比較突然，又是不少工作人員吃飯、休息的時(shí)間段，所以，在響應時(shí)間上出現了一定的滯后。“然后，我們在6點(diǎn)半派工人和保潔都上門(mén)了。今天(16日)上午，我們也到汪女士家中查看。”

　　何經(jīng)理表示，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)踏勘和初步判斷，問(wèn)題很可能出在廁所的管道上。“我們已經(jīng)將情況報給了開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商也答應，將和施工單位一起盡快趕到汪女士家中。不過(guò)，可能還要開(kāi)挖管道，才能最終查明問(wèn)題的原因。”

　　對此，汪女士提出了兩點(diǎn)核心訴求。

　　一是維修。“我希望物業(yè)能夠徹底幫我把房屋受影響的部位維修好。比如，柜子下面，包括墻紙、踢腳線(xiàn)、臥室木地板等地方的縫隙里都有味道，我多次清洗，也洗不掉。”

　　二是改道。據她從多位鄰居處了解后判斷，問(wèn)題的根源很可能在于一樓和樓上共用一根管道，而不是采用單獨的管道。“這樣老式的設計，在新房里面很罕見(jiàn)。如果是這樣的話(huà)，我希望及時(shí)施工，至少更改一根單獨的管道，避免再次發(fā)生同樣的問(wèn)題。”

　　汪女士家中外溢糞水的問(wèn)題究竟是何起因?開(kāi)發(fā)商方面究竟如何認定“病因”?物業(yè)的維修將何時(shí)到位?新民晚報記者將繼續跟進(jìn)此事。