夏日炎炎，石家莊市裕華區河北新華印刷二廠(chǎng)宿舍老舊小區改造現場(chǎng)，地下管網(wǎng)施工正在有序進(jìn)行中。“二印宿舍地下管網(wǎng)改造涉及給水、消防、弱電入地、雨污分流等，工程自5月末啟動(dòng)，目前正進(jìn)行地下管路鋪設，隨后將開(kāi)展道路硬化、外露弱電線(xiàn)路入地等整治工作，預計此項改造內容在8月底完工。”石家莊市裕華區住建局副局長(cháng)盧海峰說(shuō)。

石家莊市裕華區河北新華印刷二廠(chǎng)宿舍進(jìn)行老舊小區施工改造。 人民網(wǎng) 林福盛攝

　　據介紹，河北新華印刷二廠(chǎng)宿舍現有居民樓4棟，居民198戶(hù)。作為老舊小區，雨污分流、樓頂防水、路面硬化等問(wèn)題一直備受社區居民關(guān)注。

　　67歲的社區居民楊保生，在河北新華印刷二廠(chǎng)宿舍生活了近30年。“去年底，政府一直在宣傳老舊小區改造，我很關(guān)心。以前改造小區都填寫(xiě)紙質(zhì)的調查問(wèn)卷，費時(shí)費力。從今年開(kāi)始有新變化了，政府在小區每個(gè)單元門(mén)口都張貼了“河北老舊小區改造”公眾號二維碼。了解國家有什么政策，對老舊小區改造有什么意見(jiàn)建議，通過(guò)手機上網(wǎng)就可以完成操作，可方便了。”楊保生說(shuō)。

滄州市鹽山縣審計小區屋頂防水施工現場(chǎng)。 河北省住建廳供圖

　　“小區路面有破損，有些地方坑坑洼洼有好多年了，住在這里的老人多，出行很不方便;樓頂漏雨時(shí)有發(fā)生;雨水污水沒(méi)有分流......”楊保生說(shuō)，今年三月通過(guò)“河北老舊小區改造”公眾號，他將小區遇到的問(wèn)題按照手機軟件提示做了留言。“也就三四天的時(shí)間，有關(guān)小區改造的問(wèn)題就得到了回復。”楊保生說(shuō)。

　　不僅僅是楊保生，今年河北各地老舊小區居民增添了線(xiàn)上渠道，可以對老舊小區改造問(wèn)題，提出意見(jiàn)和建議。

“河北老舊小區改造”公眾號界面截圖。

　　打開(kāi)手機“河北老舊小區改造”公眾號，在政策宣講欄目中，有關(guān)老舊小區改造的政策解讀以圖解的形式進(jìn)行了展示。哪些老舊小區要進(jìn)行改造，具體怎么改造，錢(qián)由誰(shuí)出等問(wèn)題在這里進(jìn)行詳盡的說(shuō)明。同時(shí)，在意見(jiàn)建議欄目中，小區居民可以對小區存在的問(wèn)題以圖文的形式進(jìn)行信息填寫(xiě)，提交內容后，相關(guān)部門(mén)會(huì )及時(shí)受理并進(jìn)行回復。

　　“利用公眾號和居民意愿統計系統，通過(guò)線(xiàn)上方式征求居民改造意愿，對采集到的涉及三大類(lèi)40項改造內容的居民意愿，統計系統自動(dòng)按照居民愿意改造比率由高至低進(jìn)行排序，既方便了群眾也有效減輕了基層人員工作負擔，為精準掌握群眾改造訴求，科學(xué)制定改造方案，提供了有力支撐。”河北省住建廳住保中心副主任耿向衛說(shuō)。

　　“我們小區改造還增加了電動(dòng)車(chē)充電設施這一項，以后小區電動(dòng)車(chē)充電更方便了。”河北新華印刷二廠(chǎng)宿舍居民楊保生說(shuō)，除了自己的留言?xún)热?，小區改造還完善了便民、健身等設施、增設了主題游園、設置了展現“二印”歷史的文化長(cháng)廊，這些內容讓他沒(méi)有想到。

　　據介紹，針對群眾對老舊小區改造政策不掌握、不熟悉，政策周知率低的問(wèn)題，“河北老舊小區改造”公眾號設置了政策宣講欄和“空中課堂”，宣傳解讀老舊小區改造政策，及時(shí)回答群眾疑問(wèn)。居民可通過(guò)掃描張貼在小區門(mén)口、單元門(mén)口的“河北老舊小區改造”公眾號二維碼，關(guān)注進(jìn)入公眾號，學(xué)習國家改造政策，了解各地改造動(dòng)態(tài)，知曉改造流程，進(jìn)行政策咨詢(xún)。

“河北老舊小區改造”公眾號“您的意愿”欄目截圖。

　　同時(shí)，“河北老舊小區改造”公眾號實(shí)現了征求居民意愿和居民滿(mǎn)意度測評的“菜單式”網(wǎng)上填報，小區居民可隨時(shí)隨地進(jìn)入公眾號，“點(diǎn)菜式”填寫(xiě)改造意愿;對于使用手機不便的老年人群，設置了街道幫錄功能，可由街道、社區工作人員入戶(hù)協(xié)助填報。

　　耿向衛說(shuō)，為調動(dòng)居民參與積極性，發(fā)揮群眾監督管理作用，增強有關(guān)部門(mén)化解居民問(wèn)題的主動(dòng)性，“河北老舊小區改造”公眾號設置了“問(wèn)題直通車(chē)”“建言獻策”欄目，小區居民對改造中發(fā)現的問(wèn)題或意見(jiàn)建議，可隨時(shí)隨地拍攝并通過(guò)公眾號上傳至有關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)須在規定時(shí)限內解決群眾反映的困難和問(wèn)題，對超期未解決的問(wèn)題系統將亮“紅燈”預警，上級將進(jìn)行催辦督辦。

唐山樂(lè )亭縣電力局宿舍組織外墻保溫施工。 河北省住建廳供圖

　　據了解，河北省住建廳扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，緊盯群眾堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，開(kāi)設了“河北老舊小區改造”公眾號，研發(fā)啟動(dòng)《河北老舊小區改造居民意愿統計系統》，通過(guò)“掌上辦”優(yōu)化改造服務(wù)，聽(tīng)民聲解民憂(yōu)辦實(shí)事。截至目前，已對全省5074個(gè)小區開(kāi)展居民意愿征集，共征集居民改造意愿79萬(wàn)余戶(hù)，收集并處理群眾意見(jiàn)建議2324條。今年河北省計劃改造老舊小區3057個(gè)，目前改造項目已全部開(kāi)工，開(kāi)工率全國排名第一。