“感謝政府，給我們社區和近4000戶(hù)居民送上了‘新年大禮！’”元旦小長(cháng)假后上班第一天，江干區的幾位社區干部一大早就趕到市規劃資源局贈送錦旗。“感謝你們在2020年最后一個(gè)月解決了困擾社區十幾年的安置房小區登記發(fā)證問(wèn)題。”

　　近年來(lái)，杭州城市面貌日新月異，快速的城市化進(jìn)程中，有不少像這樣的“新社區”，集體土地上的老住戶(hù)拆遷了，回遷住進(jìn)了嶄新的安置房小區?？梢驗樵缙诮ㄔO主體產(chǎn)權登記意識不足、竣工驗收資料遺失、市政配套未達標準等各種原因，不符合不動(dòng)產(chǎn)登記的條件。

　　產(chǎn)權證的紅本沒(méi)到手，“安居夢(mèng)”總是有缺憾。“隨著(zhù)城市的發(fā)展，社區和居民的產(chǎn)權意識都在增強。為了切實(shí)解決群眾急難愁盼的問(wèn)題，市委市政府將安置房辦證作為民生實(shí)事，相關(guān)部門(mén)按照‘尊重歷史、面對現實(shí)、強化協(xié)作、有利解決’的原則，依法依規，精準施策，攻堅克難，集中力量解決歷史遺留的安置房產(chǎn)權證辦理難題，給回遷安置居民吃下定心丸。”市規劃資源局不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹。

　　截至2020年12月31日，全市計劃完成歷史遺留安置房產(chǎn)權初始登記項目64個(gè)，涉及安置房53305套;實(shí)際已完成69個(gè)，涉及安置房55342套，完成率107%。

　　值得一提的是，為更好化解群眾“辦證難”，市規劃資源局不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心還建立了窗口聯(lián)系單反饋機制，對于非群眾個(gè)人原因造成的“辦證難”，登記窗口問(wèn)明情況、記錄在冊，移交后臺處室研究、提出解決之策，“建賬銷(xiāo)號”，必要時(shí)函詢(xún)、協(xié)調相關(guān)部門(mén)共同推動(dòng)解決。

　　記者從登記窗口了解到，不動(dòng)產(chǎn)登記作為行政確認事項，有著(zhù)嚴謹的法定程序和審核要求，但窗口實(shí)際工作中，常常遇見(jiàn)市民或者企業(yè)經(jīng)辦人因為年代久遠、時(shí)過(guò)境遷，如原產(chǎn)權單位已經(jīng)改制、原竣工驗收的圖件遺失、建設單位沒(méi)有辦過(guò)初始登記等，無(wú)法提供完整齊備的申請資料。

　　“這些情況市民和企業(yè)自己解決起來(lái)，難度也很大。窗口作為聯(lián)系政民之間的橋梁紐帶，我們會(huì )主動(dòng)‘接過(guò)來(lái)’，指定業(yè)務(wù)骨干去梳理問(wèn)題脈絡(luò )、主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)單位，通過(guò)我們代聯(lián)系、代協(xié)調、代跑腿，想方設法為群眾解難。”市規劃資源局不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，該制度自去年9月建立以來(lái)，已陸續解決了30多項辦證難題。

　　群眾利益無(wú)小事，“小紅本”事關(guān)“安居夢(mèng)”。下一步，市規劃資源局將會(huì )同建設、住保等部門(mén)，加大危改房、安置房、企業(yè)資產(chǎn)處置、房改房等歷史遺留問(wèn)題清理處置，以群眾需求為導向，啃下“硬骨頭”，努力解決群眾辦證急難問(wèn)題，助力打造人民幸福城市。(記者 劉園園 通訊員 錢(qián)晶 薛園媛)