物業(yè)管理關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)。但在實(shí)際生活中，物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。在北京市政協(xié)十三屆四次會(huì )議上，來(lái)自特邀界別的市政協(xié)委員王緋玲呼吁，重視物業(yè)管理行業(yè)“準公共產(chǎn)品”提供者的角色，加大扶持力度，并將物業(yè)管理納入“生活服務(wù)業(yè)”，使其享受相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，助力城市社區治理。

　　“在小區里，物業(yè)服務(wù)是最貼近老百姓生活的。停車(chē)、鄰里糾紛、安全保衛、衛生清潔等問(wèn)題都和居民生活息息相關(guān)。”結合多年在房地產(chǎn)和物業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)歷，王緋玲談到，目前物業(yè)服務(wù)水平參差不齊，部分從業(yè)人員還缺乏一定的專(zhuān)業(yè)知識，提供的物業(yè)服務(wù)與老百姓對生活品質(zhì)的要求還有一定差距。物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)化機制與“準公共產(chǎn)品”性質(zhì)之間的矛盾正隨著(zhù)社區治理的深入逐漸凸顯，一些老舊小區由于缺乏物業(yè)或者物業(yè)力量薄弱，在疫情防控、垃圾分類(lèi)、文明養犬等方面存在短板，這就導致了在城市管理方面，很多矛盾都集中出現在社區層面。

　　王緋玲建議，政府要加大對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的扶持，對行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行重新的認識和定位，應該把“物業(yè)管理”劃為“生活服務(wù)業(yè)”，這樣相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)既能享受與家政服務(wù)、養老一樣相對低的增值稅率，也能享受如財政部出臺的防疫相關(guān)的稅收優(yōu)惠。她呼吁，政府部門(mén)對物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行技能培訓，并實(shí)施從業(yè)資格證制度。針對防疫的特殊需要，王緋玲談到，政府也應該通過(guò)立法授權明確，特定時(shí)期，物業(yè)管理企業(yè)可根據政府的安排做好住宅區封閉、居民出入管制等緊急處置，并要求業(yè)主必須配合和遵守，讓物業(yè)防疫工作“師出有名”;另外，政府應建立“綠色通道”，保障物業(yè)企業(yè)能夠平價(jià)采購到合格的防控物資。(記者 任敏 王天淇)