陜西省住房公積金系統把學(xué)習黨史同總結經(jīng)驗、對照現實(shí)、推動(dòng)工作結合起來(lái)，出實(shí)招、做實(shí)功、求實(shí)效，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，不斷提升住房公積金服務(wù)管理水平，助力廣大繳存職工實(shí)現住有所居、住有宜居。

　　“今年年初以來(lái)，我們采取‘12345+’工作法，即建立‘月統計、季通報、半年交流、年終考核’一項工作推進(jìn)機制，推行設立住房公積金投訴專(zhuān)欄和開(kāi)展第三方年度審計兩項措施，建立年度目標任務(wù)考核、審計反饋和輿情反映問(wèn)題整改三本工作臺賬，建設完善綜合服務(wù)、省級監管、信息共享和‘12329’短信四個(gè)平臺，突出抓好監管創(chuàng )新、制度擴面、信息化建設、服務(wù)管理和政策宣傳五項重點(diǎn)工作，全省住房公積金系統面貌煥然一新，取得了明顯的工作成效。”陜西省住房和城鄉建設廳住房公積金監管處負責人說(shuō)。

　　陜西省住房公積金系統突出單位繳存重點(diǎn)，持續推進(jìn)制度擴面。截至2020年年底，陜西省住房公積金繳存單位6.926萬(wàn)個(gè)、實(shí)繳個(gè)人賬戶(hù)418.54萬(wàn)人，分別較“十二五”期末增長(cháng)60.09%、32.57%，其中2020年繳存額592.89億元，較2015年增長(cháng)78.8%。

　　同時(shí)，陜西公積金不斷優(yōu)化資金使用政策，滿(mǎn)足職工消費需求。“十三五”期間，全省共辦理提取1424.48億元，比“十二五”增長(cháng)了65.07%，資金使用率達92.3%，住房公積金支持住房消費的力度明顯增強。2020年全省個(gè)貸率達到81.46%，較“十二五”末提高了21個(gè)百分點(diǎn)，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)占有率為17.16%，高于全國平均水平1.33個(gè)百分點(diǎn)。

　　疫情防控期間，陜西住房公積金減輕企事業(yè)單位和繳存職工壓力，為全省2883家企業(yè)、26.92萬(wàn)名職工分別辦理了住房公積金緩繳2.66億元和1.98億元，為107家企業(yè)辦理了降比例繳存535.98萬(wàn)元，職工因疫情不能正常償還住房公積金貸款的不轉逾期、不計罰息、不影響個(gè)人征信1.6萬(wàn)筆，涉及貸款41億元。積極落實(shí)住房公積金支持保障性住房建設等民生政策，全省累計提取廉租住房建設補充資金101.75億元，用于租賃住房建設，解決低收入家庭住房難題。積極爭取國家支持保障性住房試點(diǎn)政策，將西安、咸陽(yáng)、延安、漢中4市納入國家試點(diǎn)城市，累計投入試點(diǎn)貸款83.10億元。

　　陜西公積金以“跨省通辦”業(yè)務(wù)為突破口，聚焦群眾“常辦事”“難辦事”，推動(dòng)服務(wù)提檔升級。截至目前，全省14個(gè)住房公積金管理中心已全部實(shí)現8個(gè)高頻服務(wù)事項“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理，開(kāi)設了123個(gè)“跨省通辦”線(xiàn)下服務(wù)窗口和29個(gè)線(xiàn)上專(zhuān)區。

　　積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)模式，在全國率先完成“雙貫標”工作，實(shí)現省級公積金監管信息平臺與各管理中心有效對接。14個(gè)管理中心綜合服務(wù)平臺全部通過(guò)住房和城鄉建設部驗收，著(zhù)力打造“一站式”“最多跑一次”服務(wù)品牌;推進(jìn)“一張網(wǎng)”便捷審核功能，積極推進(jìn)多部門(mén)互聯(lián)互通;全面開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、支付寶、手機APP、住房公積金小程序等業(yè)務(wù)，讓繳存職工隨時(shí)隨地了解個(gè)人公積金賬戶(hù)情況、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。目前，全系統已實(shí)現重要業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，高頻事項“跨省通辦”，線(xiàn)上高頻業(yè)務(wù)“零資料、零審批、零跑路”，信息化服務(wù)水平大幅提升。

　　在堅持“房住不炒”基礎上，陜西加快落實(shí)城鎮老舊小區居民提取住房公積金，用于加裝電梯等自住住房改造個(gè)人支付部分的政策。截至2021年9月底，全省共為655位繳存職工辦理了提取公積金用于城鎮老舊小區加裝電梯，提取總額2358.53萬(wàn)元。咸陽(yáng)管理中心對全市“老舊城區改造加裝電梯”項目進(jìn)行全面摸底調查，并為公積金業(yè)務(wù)軟件增設“城鎮老舊小區改造”提取模塊。延安管理中心子長(cháng)管理部主動(dòng)聯(lián)系轄區內老舊小區改造牽頭單位，講解“加裝電梯提取公積金”政策，服務(wù)范圍擴大到縣域的10個(gè)小區、526套老舊住房。

　　寶雞管理中心對9個(gè)縣區管理部按照統一風(fēng)格進(jìn)行功能裝修，全市各管理部服務(wù)大廳做到了柜臺服務(wù)區、自助查詢(xún)區、等候休息區、咨詢(xún)引導區區分有序，叫號系統、飲水機等服務(wù)設施配置齊全。

　　榆林管理中心橫山區管理部針對辦理貸款群眾因路途遙遠在下班后才趕到的實(shí)際情況，堅持以辦結最后一筆業(yè)務(wù)的時(shí)間為下班時(shí)間，及時(shí)、高效、貼心地為群眾辦好業(yè)務(wù);西安管理中心綜合業(yè)務(wù)部針對中鐵電氣化集團西安分公司系統點(diǎn)多線(xiàn)長(cháng)，職工工作所在地分散的實(shí)際，上門(mén)為職工現場(chǎng)辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)，助力186戶(hù)職工家庭解決住房困難;商洛管理中心商南管理部針對現役軍人簽訂購房合同并在支付首付款后，余款無(wú)法按程序辦理面簽手續的實(shí)際，安排工作人員與當事人及時(shí)聯(lián)系，確定時(shí)間，預約辦理手續。

　　全省14個(gè)住房公積金管理中心結合各自實(shí)際，不斷優(yōu)化服務(wù)項目，延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、預約服務(wù)等已經(jīng)成為常態(tài)。銅川管理中心建立儀容儀表、儀態(tài)舉止、語(yǔ)言溝通等11項標準，統一工裝、統一配飾;落實(shí)微笑迎、文明語(yǔ)、快速辦、多提醒、禮貌別“服務(wù)五部曲”;嚴格踐行首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制等服務(wù)承諾;全力創(chuàng )建“細心、耐心、熱心、貼心、暖心”的“五心”服務(wù)品牌，形成統一穩定的服務(wù)標準，受到辦事群眾充分肯定。