在各地推行生活垃圾分類(lèi)工作中，志愿者發(fā)揮了積極作用。他們通過(guò)定點(diǎn)設攤宣傳、發(fā)放宣傳品、入戶(hù)宣傳等方式宣傳生活垃圾分類(lèi)。有的志愿者深入校區、園區、商區、街區，講解垃圾分類(lèi)知識，涵育垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)新時(shí)尚。在社區生活垃圾分類(lèi)投放現場(chǎng)，他們頂著(zhù)高溫酷暑，不懼刮風(fēng)下雨，忍受難聞的氣味，引導居民正確分類(lèi)投放生活垃圾。遇到不配合的居民，他們耐心勸說(shuō)，答疑解惑。在路邊、樓棟間巡查時(shí)，發(fā)現垃圾分類(lèi)不文明行為，及時(shí)勸阻和引導……他們既是生活垃圾分類(lèi)投放的宣傳員、督導員，又是示范員，引領(lǐng)著(zhù)垃圾分類(lèi)新時(shí)尚。

　　我國大力倡導支持生活垃圾分類(lèi)志愿活動(dòng)。住房和城鄉建設部、國家機關(guān)事務(wù)管理局組織開(kāi)展了公共機構生活垃圾分類(lèi)“46城萬(wàn)人志愿者”活動(dòng)。各地區各部門(mén)積極響應，建立志愿者隊伍，廣泛開(kāi)展“五個(gè)一”(參加一次培訓、開(kāi)展一次活動(dòng)、督導一個(gè)單位、帶動(dòng)一個(gè)家庭、聯(lián)系一個(gè)社區)志愿服務(wù)活動(dòng)，在推進(jìn)公共機構生活垃圾分類(lèi)工作中發(fā)揮了重要作用，營(yíng)造了“志愿者示范先行，干部職工共同參與”的良好局面。他們在完成崗位工作的同時(shí)，積極參加垃圾分類(lèi)志愿者業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習各地垃圾分類(lèi)工作成功經(jīng)驗，利用群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳。不少人因此成為了“分類(lèi)專(zhuān)家”，受到表彰。

　　為更好發(fā)揮志愿者作用，各地在廣泛開(kāi)展垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)積極做好相關(guān)工作，為志愿服務(wù)活動(dòng)提供良好支持。有的地方制訂垃圾分類(lèi)文明志愿服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案和推進(jìn)方案，有序推進(jìn)垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)工作。有些地方在志愿者隊伍的組建、志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展、志愿者的培訓、配套保障機制等方面作出具體部署，使垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)工作實(shí)現制度化、規范化和常態(tài)化。

　　有的街道、社區結合實(shí)際為垃圾分類(lèi)志愿者“量身定制”了工作職責等管理規定，并提煉出了“工作法”，有效指導志愿者開(kāi)展工作。

　　志愿者的積極努力和辛勤付出，為生活垃圾分類(lèi)工作作出了貢獻，他們的傾情奉獻贏(yíng)得了尊重。

　　有專(zhuān)家指出，志愿者隊伍涉及面廣、影響力大，接地氣，能更直接引導更多的居民規范生活垃圾投放行為，有利于助推垃圾分類(lèi)工作落細落小落實(shí)，作用效果明顯。志愿者參與生活垃圾分類(lèi)工作是利國利民的大好事，應予以高度重視和支持。

　　目前，志愿者在參與生活垃圾分類(lèi)工作中還存在一些問(wèn)題，影響了志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展以及志愿者作用的發(fā)揮。

　　一是有的地方志愿者招募效果不太理想。主要原因是宣傳工作不深入不廣泛、針對性不強，宣傳方式單一、影響力小、效果有限。二是有的地方缺少對志愿者的培訓或者培訓內容比較簡(jiǎn)單不系統。相關(guān)知識的不足和必要技能的欠缺影響了志愿者作用的發(fā)揮。三是缺乏相關(guān)的激勵制度和措施。如何激勵志愿者、保護和維持他們的工作熱情，一直是志愿者管理工作中遇到的一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題造成志愿者隨著(zhù)工作的逐步開(kāi)展，積極性減少、工作熱情降低。

　　如何解決這些問(wèn)題，專(zhuān)家們提出了一些建議：做好招募工作，吸引更多的人參與;加強培訓，提高服務(wù)效率和質(zhì)量;建立相關(guān)的激勵機制，保持志愿者的持久熱情。

　　做好招募工作，吸引更多的人參與。專(zhuān)家建議，首先要在調查研究的基礎上，確定好志愿者的工作內容和任務(wù)，使之更符合自身的實(shí)際情況，更有吸引力。志愿者的工作應當以社區為立足點(diǎn)，充分發(fā)揮其屬地優(yōu)勢和自身特點(diǎn)，讓志愿者力所能及又能產(chǎn)生成就感，吸引更多的人積極主動(dòng)、自愿無(wú)償地投身到生活垃圾分類(lèi)的志愿服務(wù)工作中。其次，在各級政府管理的基礎上，建立相應的管理機制和服務(wù)基地，讓志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)現制度化、規范化、常態(tài)化。最后，要充分運用多種手段和多種途徑宣傳，擴大志愿者招募的范圍和途徑，讓更多的人了解志愿服務(wù)活動(dòng)，吸引更多的人參與。

　　加強培訓，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。有專(zhuān)家提出，對志愿者進(jìn)行培訓，是提高志愿者服務(wù)效率和質(zhì)量的重要保障。要對志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)理念、垃圾分類(lèi)知識和有關(guān)技能等方面的培訓。培訓要生動(dòng)形象、深入淺出、易于接受，還要充分體現互動(dòng)性、感染力。通過(guò)培訓，提升垃圾分類(lèi)志愿者的專(zhuān)業(yè)能力，提高社區志愿者的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高他們的工作積極性。培訓后還要進(jìn)行考核，有條件的地方可為合格者頒發(fā)資格證書(shū)。

　　建立相關(guān)的激勵機制，保持志愿者的持久熱情。有專(zhuān)家提出，雖然志愿者參與生活垃圾分類(lèi)的志愿服務(wù)活動(dòng)，不是以物質(zhì)報酬為前提的，為社會(huì )作貢獻應該受到肯定和贊揚。但建立有效的激勵機制，也是必不可少的。要通過(guò)探索和建立有效的激勵機制，讓志愿者在服務(wù)中感受快樂(lè )、獲得回報，實(shí)現更高的社會(huì )價(jià)值。

　　一是建立優(yōu)秀志愿者表彰制度。各部門(mén)可定期組織開(kāi)展諸如“優(yōu)秀志愿者”“最美志愿者”“創(chuàng )新志愿者”“志愿者標兵”等先進(jìn)典型評選活動(dòng)。通過(guò)舉辦頒獎典禮、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、媒體廣泛宣傳等形式，強化對志愿者的精神獎勵。

　　二是建立志愿者檔案制度。志愿者檔案對志愿者的有效服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容、服務(wù)表現，尤其是在服務(wù)期間獲得的榮譽(yù)等進(jìn)行記錄。這些記錄應及時(shí)反饋給志愿者所在單位、學(xué)?；蛏钌鐓^，作為志愿者崗位選擇、晉升、評獎評優(yōu)或參與其他社會(huì )活動(dòng)的重要參考。各地各單位還可根據實(shí)際情況，實(shí)行內部獎勵制度。

　　此外，還有專(zhuān)家建議，推行大學(xué)生志愿者激勵制度。一方面，各高?？筛鶕拘?shí)際情況，建立大學(xué)生參與生活垃圾投放志愿服務(wù)與校內公益勞動(dòng)、社會(huì )實(shí)踐學(xué)分兌換制度，有效推動(dòng)勞動(dòng)育人與社會(huì )實(shí)踐的有機結合;另一方面，加強高校與政府及社會(huì )各方面的對接，形成大學(xué)生志愿者組織與管理、社會(huì )宣傳與鼓勵等方面的規范化制度安排，使大學(xué)生志愿者的表現能夠與校內評獎評優(yōu)及就業(yè)創(chuàng )業(yè)推薦等密切結合，最大限度地激發(fā)大學(xué)生加入志愿者隊伍的熱情。

　　如何充分發(fā)揮志愿者在生活垃圾分類(lèi)中的作用，使其成為促進(jìn)生活垃圾分類(lèi)工作的重要力量，需要建立一套管理科學(xué)、行之有效的制度，才能確保志愿服務(wù)的及時(shí)性、針對性、有效性、長(cháng)期性。

　　住房和城鄉建設部等12部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)生活垃圾分類(lèi)工作的若干意見(jiàn)》提出，積極開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)行動(dòng)和公益活動(dòng)，加強生活垃圾分類(lèi)宣傳、培訓、引導、監督。

　　各地及各部門(mén)應采取多種措施，進(jìn)一步規范和引導垃圾分類(lèi)志愿者的活動(dòng)，發(fā)展壯大志愿者隊伍，持續發(fā)揮志愿服務(wù)在生活垃圾分類(lèi)工作中的積極作用，使其成為引領(lǐng)社會(huì )風(fēng)尚、促進(jìn)全社會(huì )和諧的生力軍。