安徽省在老舊小區改造過(guò)程中，積極探索特色智慧社區建設，借助信息化技術(shù)手段和模式，有力助推社區治理現代化、居民幸福指數得到大幅提升。

　　人臉識別 增強群眾安全感

　　“正在掃描面部資料，認證失敗，禁止進(jìn)入。 ”近日，在合肥市十里廟社區寧溪家園，新安裝的人臉識別系統正對出入人員進(jìn)行掃描認證。

　　寧溪家園是一個(gè)有著(zhù)10年歷史的回遷小區。長(cháng)期以來(lái)，由于安防措施欠缺，人員隨意出入，電瓶丟失、入戶(hù)盜竊等案件時(shí)有發(fā)生，居民對此很有意見(jiàn)。“今年起全市大力推進(jìn)‘平安合肥’智慧平安小區建設，我們對轄區進(jìn)行了設施全面升級，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更有保障、更可持續。 ”十里廟社區負責人介紹。

　　“以前只要有門(mén)禁卡，陌生人也能隨意進(jìn)入小區，而且門(mén)禁卡的技術(shù)水平低，很多不法分子使用仿造的卡進(jìn)入小區，現在好了，人臉識別，陌生人很難進(jìn)得來(lái)。 ”居民劉大姐對小區人臉識別的安全性非常認可。

　　“使用門(mén)禁卡進(jìn)出小區，卡丟了就比較麻煩，還要補辦，現在刷臉就能進(jìn)出，特別智能、特別方便。 ”居民小張同樣對小區智能化的安防系統給予贊譽(yù)。他告訴記者，自己再也不怕卡丟了進(jìn)不去小區，同時(shí)，配合人臉識別，車(chē)輛進(jìn)出小區使用的車(chē)牌掃描進(jìn)出系統，把以前老式的藍牙識別改為了車(chē)牌掃描，住戶(hù)、業(yè)主、車(chē)牌對應登記，外來(lái)車(chē)輛管理更加規范，也緩解小區停車(chē)難的問(wèn)題。

　　十里廟社區相關(guān)負責人介紹，新系統應用后，不僅減輕了保安的出入登記工作量，還大大提升了安全性。 “自從智慧平安小區建設以來(lái)，我們這里的偷盜案件報案率為零，相信不久的將來(lái)，隨著(zhù)整個(gè)社區平安網(wǎng)絡(luò )的構建、智慧平安小區的普及，居民的生活會(huì )更安心。 ”

　　線(xiàn)上受理 足不出戶(hù)辦業(yè)務(wù)

　　下載一個(gè)APP，點(diǎn)擊上傳幾張圖，居住證就辦理完畢，3個(gè)工作日內就可以到家門(mén)口的社區辦事大廳領(lǐng)取，對于如此便捷的服務(wù)，蕪湖市華強社區居民楊來(lái)香感觸頗多。她告訴記者，華強社區是一個(gè)安置社區，許多居民和楊來(lái)香一樣，戶(hù)籍并不在這里。在以往，辦理一些證件時(shí)，需要拿著(zhù)各種材料在戶(hù)籍所在地和居住地的社區來(lái)回跑上好幾趟。而不久前辦理居住證，她在社區工作人員的指導下，只要動(dòng)動(dòng)手指頭，點(diǎn)兩下上傳資料就完成辦理。免去來(lái)回奔波的煩惱，楊來(lái)香覺(jué)得非常方便。

　　現如今，蕪湖市很多社區，市民足不出戶(hù)就可以在手機APP上辦理110多項業(yè)務(wù)。華強社區的老人比較多，使用手機APP有時(shí)不太方便，在華強社區的服務(wù)大廳，專(zhuān)門(mén)安排了綜合辦理窗口工作人員，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老人提供現場(chǎng)服務(wù)。

　　華強社區工作站站長(cháng)楊穎介紹，以前社區服務(wù)大廳并非綜合辦理窗口，而是根據業(yè)務(wù)劃分為多個(gè)窗口，每項業(yè)務(wù)都有自己的辦理系統，甚至一個(gè)系統還分內外網(wǎng)，基層工作人員要記大量的賬號密碼，系統還要來(lái)回切換，耽誤時(shí)間也讓群眾久等。 2018年，由蕪湖市數據資源管理局整合全市業(yè)務(wù)服務(wù)平臺為一個(gè)基層服務(wù)平臺，工作人員只要登錄一個(gè)平臺就能辦理各項為民服務(wù)工作，非常方便。

　　“這樣一項基于大數據的變革，更解放了基層工作人員。 ”華強社區黨委書(shū)記昝志偉說(shuō)，以前每項業(yè)務(wù)都要安排專(zhuān)門(mén)的社區工作人員辦理，有時(shí)候工作人員需要離開(kāi)去社區隨訪(fǎng)、處理事情，前來(lái)辦事的群眾就只能等待。 “現在多條合一，成為綜合辦理窗口之后，兩三個(gè)工作人員就能辦理全部事項，其他的社區工作人員也可以放心地去社區走訪(fǎng)。 ”據了解，華強社區在推進(jìn)社會(huì )服務(wù)管理信息化過(guò)程中，以信息化為手段，以網(wǎng)格化為抓手，實(shí)行線(xiàn)上數據、線(xiàn)下服務(wù)，使居民和社區的關(guān)系更加融洽，也助推了平安社區的創(chuàng )建。

　　“城市大腦” 提升治理新效能

　　“現在您看到的就是我們的‘城市大腦’試點(diǎn)。 ”近日，在亳州市高新區第一社區管理中心，黨委副書(shū)記孫明新介紹。在管理中心信息研判室內，近百臺屏幕正在閃爍著(zhù)，畫(huà)面正在不停切換全市各個(gè)重要路口的實(shí)況。信息研判室還承擔著(zhù)對全市重大活動(dòng)或防汛救災等現場(chǎng)的指揮調度。

　　“今年防汛救災時(shí)，這套智慧城市管理系統發(fā)揮大作用。”孫明新說(shuō)，當時(shí)市相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導坐鎮信息研判室指揮，及時(shí)切換鏡頭，實(shí)時(shí)監控洪水情況，確保受災地區及時(shí)得到搶救。智慧城市不僅包含了監控和指揮調度，還使社區治理智能化。

　　“城市大腦”建設項目安裝完成后，將對違規戶(hù)外廣告、小區路面秩序、路面暴露垃圾、游商小販、沿街晾曬、企業(yè)污染、非法施工、占用消防通道、高空拋物、電梯安全等進(jìn)行遠程監控，及時(shí)上報給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置，通過(guò)這些民生問(wèn)題的解決，逐步提高群眾滿(mǎn)意度。

　　在第一社區管理中心綜治中心，記者看到，消防科普教育基地內設有VR模擬體驗區、消防常識知識搶答區、119報警體驗區、消防設備展示區等區域，是一處集科學(xué)、宣傳、教育、實(shí)操為一體，兼顧趣味、娛樂(lè )、休閑的消防科普場(chǎng)所。據介紹，今年8月，第一社區管理中心建設了消防科普教育基地，用寓教于樂(lè )的方式，讓居民們和孩子們“零距離”感受消防安全教育，幫助他們了解消防安全知識，養成關(guān)注消防安全的習慣，進(jìn)一步增強消防安全意識?；亟ǔ芍两褚呀?jīng)接待居民、機關(guān)單位、學(xué)生等近千人。

　　在創(chuàng )新推動(dòng)社區治理上，第一社區管理中心以智能化重構社區關(guān)聯(lián)形態(tài)，推動(dòng)社區治理智慧化、現代化。 “運用大數據、智能化等技術(shù)推動(dòng)社區管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng )新，正在成為社區治理的有效方式。 ”管理中心負責人表示。