2022年10月15日，有市民通過(guò)“宿遷市民城管通”微信小程序上報，富康大道蘭庭御城小區東門(mén)交通護欄損壞，不久后，護欄被修復如初;10月19日14時(shí)，宿遷市數字化城市管理監督指揮中心信息員在日常巡查中發(fā)現，長(cháng)江路豫新幼兒園大門(mén)北側30米人行道上的污水井蓋損壞，僅2小時(shí)后，新的污水井蓋被換上，安全隱患及時(shí)消除……隨著(zhù)云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等信息技術(shù)與城市治理的深度融合，問(wèn)題處置變得愈發(fā)精準高效。

　　近年來(lái)，宿遷市依托城市運行管理服務(wù)平臺和“宿遷市民城管通”等載體，打造“一網(wǎng)統管”賦能城市治理的“宿遷樣板”，實(shí)現及時(shí)采集問(wèn)題、精準派遣任務(wù)、快速處置事件，有效解決群眾身邊難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)城市治理科學(xué)化、精細化、智能化水平不斷提升。

　　“平臺不僅要可看，還要實(shí)用、可操作，對此，我們重點(diǎn)在平臺的應用上下功夫。”據宿遷市城市管理局局長(cháng)尤文勝介紹，聚焦市民關(guān)切的城市管理問(wèn)題，宿遷市開(kāi)設了“宿遷市民城管通”微信小程序、物聯(lián)網(wǎng)井蓋監管平臺、融合視頻AI識別平臺3個(gè)貼合民生實(shí)際的專(zhuān)題應用。

　　在“宿遷市民城管通”微信小程序推廣使用中，創(chuàng )新設立有獎監督機制，發(fā)動(dòng)群眾對身邊的市容環(huán)衛、公共設施等3類(lèi)15項城市管理問(wèn)題展開(kāi)監督，暢通市民參與城市治理渠道，市民參與城市管理的積極性、主動(dòng)性進(jìn)一步提高。目前，小程序注冊人數達30340人，共上報案件64011條，立案52483條，結案52379條，結案率達99.8%。物聯(lián)網(wǎng)井蓋監管平臺共配套建設智能井蓋傳感器6371個(gè)，初步實(shí)現對重點(diǎn)路段、主要區域全覆蓋，自運行以來(lái)，共接收各類(lèi)報警5.7萬(wàn)次，為監管部門(mén)提供大量數據支撐，成為保障城市安全的“前沿觀(guān)察哨”。融合視頻AI識別平臺通過(guò)新建智能AI攝像頭，整合公安等部門(mén)視頻監控資源，對學(xué)校、醫院等重點(diǎn)區域視頻進(jìn)行分類(lèi)標簽化處理，自動(dòng)抓拍并上報店外經(jīng)營(yíng)、亂堆物料、沿街晾曬、違規廣告等13類(lèi)城市管理相關(guān)違法違規行為，實(shí)現城市管理問(wèn)題監管和處置更精準、快捷和高效。

　　據了解，自宿遷市城市運行管理服務(wù)平臺運行以來(lái)，通過(guò)匯聚各項數據指標，應用治理數據模型，從城市運行管理服務(wù)指標評價(jià)、城市管理行業(yè)分析研判等方面，共生成22期運行研判報告，為源頭治理提供了決策支持。依托平臺運行，城市管理質(zhì)效大幅提升，以指揮協(xié)調系統為例，自運行以來(lái)，日均立案數由以往的450件左右提高到1000件左右，平均處置時(shí)長(cháng)縮短近35%。智慧渣土監管系統自2020年7月運行后，渣土車(chē)輛違規數量急速下降，與運行前相比，事故率下降85.7%，取得了良好的社會(huì )效益。智慧停車(chē)監管系統實(shí)現市區停車(chē)指揮調度更精準更高效，日周轉率由2019年的不足3次提高到了現在的6.1次，占用率由85%下降到了17.2%。