早上9點(diǎn)，身著(zhù)白T恤、穿著(zhù)布鞋的56歲南京市民劉阿姨，從家里出門(mén)步行5分鐘，來(lái)到樓下剛開(kāi)張不久的生鮮超市。只花了10分鐘，她便挑完了中午做飯所需的食材?；氐剿⌒^，她徑直走到快遞柜旁的移動(dòng)站點(diǎn)，取回早上送過(guò)去的舊大衣——前不久，家門(mén)口多了一個(gè)小車(chē)，提供配鑰匙、裁衣服、納鞋底等便民服務(wù)。
去年，商務(wù)部等部門(mén)提出要打造全國“城市一刻鐘便民生活圈”。隨后公示的兩批試點(diǎn)地區名單中，我省南京市、蘇州市、無(wú)錫市等7個(gè)城市榜上有名。距離全國首批試點(diǎn)名單公布已過(guò)去一年，江蘇便民生活圈建設得怎么樣?
多種服務(wù)提供便利，城市煙火氣越來(lái)越濃
依照商務(wù)部官網(wǎng)定義，“一刻鐘便民生活圈”是以社區居民為服務(wù)對象，服務(wù)半徑為步行15分鐘左右范圍內，以滿(mǎn)足居民日常生活基本消費和品質(zhì)消費等為目標，以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區商圈。
步行15分鐘范圍內，能解決購物、鍛煉、看病等生活需求嗎?近日，在南京南湖片區某文體社區可以看到，很多小區居委會(huì )公示欄都張貼著(zhù)“15分鐘便民服務(wù)圈導覽圖”。根據導覽圖，原地出發(fā)步行15分鐘以?xún)?，可以到達超市、公園、醫院等地。
劉阿姨在這里住了十多年了，以前買(mǎi)菜要去3公里外的菜市場(chǎng)，這幾年社區生鮮店越來(lái)越多，她跳完廣場(chǎng)舞回來(lái)、從幼兒園接孫女回來(lái)，順便就能去小超市采購食材，“我本來(lái)是比較挑剔菜品質(zhì)量的，買(mǎi)了幾次后就放心了，又好又省事。”
而在雨花臺區翠竹園社區，鍛煉、吃飯、讀書(shū)等各種便民服務(wù)都被整合進(jìn)來(lái)。一個(gè)尋常的周末，68歲的李大爺帶著(zhù)12歲的孫子來(lái)到社區服務(wù)中心，先到食堂點(diǎn)了一份糖醋排骨、熗炒芥藍，再“兵分兩路”——他去老年大學(xué)練書(shū)法，孫子則來(lái)到圖書(shū)館學(xué)習。
徐州市是全國第二批“一刻鐘便民生活圈”試點(diǎn)城市。在獲批成為全國試點(diǎn)城市之前，徐州已經(jīng)在積極打造便民生活圈。根據《徐州市便民生活圈建設試點(diǎn)方案》指導，當地順應居民消費新趨勢，精準補建便民商業(yè)設施，更多人一刻鐘即可步入“美好生活圈”。
“剛開(kāi)始我只是希望樓下能有個(gè)早餐店，現在基本生活需要都滿(mǎn)足了。” 居住在國信上城小區的秦女士說(shuō)，她平日工作很忙，經(jīng)常加班到晚上，以前頸椎痛只能忍著(zhù)，不想出門(mén)找地方放松，現在手機上搜一下，就能找到不少新店，直接導航過(guò)去就行。
和南京、徐州一樣，蘇州也著(zhù)力打造“一刻鐘便民生活圈”。今年5月，蘇州正式發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)蘇州市一刻鐘便民生活圈建設的實(shí)施意見(jiàn)》。根據文件，今后5年，全市要建成不少于150個(gè)、各縣級市(區)不少于15個(gè)“一刻鐘便民生活圈”，將其打造成為服務(wù)保障民生、推動(dòng)便利消費的重要載體。
實(shí)體零售業(yè)態(tài)迭代，“智能商業(yè)圈”初見(jiàn)雛形
今年8月，江蘇省政府辦公廳印發(fā)《江蘇省“十四五”城鄉社區服務(wù)體系建設規劃》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規劃》)，進(jìn)一步完善全省城鄉社區服務(wù)體系，提升城鄉社區服務(wù)能力，充分發(fā)揮城鄉社區在基層社會(huì )治理和公共服務(wù)中的基礎作用。
對于江蘇“一刻鐘便民生活圈”的建設成果，《規劃》中提到，全省共有便民利民養老助餐點(diǎn)7000余個(gè)、基層醫療衛生機構32702個(gè)、城鄉社區綜合文化服務(wù)中心6630個(gè)，全面建成城市社區“10分鐘體育健身圈”。
《規劃》還提出，要完善便民服務(wù)功能。全面推進(jìn)城市“一刻鐘便民生活圈”、農村“3公里生活圈”建設，大力發(fā)展與社區居民日常生活密切相關(guān)的便利店、綜合超市、菜市場(chǎng)、生鮮超市(菜店)、早餐店、美容美發(fā)店、洗染店、藥店等便民服務(wù)。
在多種政策支持下，社區零售繁榮豐富，也為新業(yè)態(tài)新模式的落地生根提供了基礎。江蘇各級政府、協(xié)會(huì )、企業(yè)等紛紛打造“一刻鐘便民生活圈”服務(wù)品牌，極大方便了城市居民的生活，提振了實(shí)體經(jīng)濟。
近日，中央媒體專(zhuān)題報道南京“一刻鐘便民生活圈”建設情況，專(zhuān)門(mén)提到城市社區的“智能商業(yè)圈”。據報道，新街口朝天宮街道是小微商戶(hù)密集的商業(yè)街區，為了更好地管理實(shí)體商戶(hù)，讓顧客更方便地購物，商戶(hù)自治協(xié)會(huì )正在試點(diǎn)推廣使用小程序。當其他人在餐館門(mén)口排隊時(shí)，使用小程序的居民，可以在線(xiàn)查詢(xún)餐廳、參加團購活動(dòng)、完成線(xiàn)上支付，等制作完成后再取餐，減少了排隊時(shí)間。
而在徐州，泉山區榮景社區的居民同樣用上了小程序。通過(guò)這一數字商務(wù)社區服務(wù)平臺，市民可預約購買(mǎi)健康早餐、享受送餐上門(mén);家里缺少油鹽醬醋，可以線(xiàn)上下單即時(shí)送到;水龍頭壞了，也可以預約上門(mén)維修服務(wù)。
江蘇擁有7個(gè)國家級“城市一刻鐘便民生活圈”試點(diǎn)地區。不少城市因地制宜，探索打造便民生活圈的新路徑。按照《徐州市便民生活圈建設試點(diǎn)方案》，到2026年，徐州將建成遍布全市的城市“一刻鐘便民生活圈”。在步行15分鐘可達范圍內，一站式滿(mǎn)足居民生活和服務(wù)消費需求，增強人民群眾的獲得感、幸福感。
日用百貨隨叫隨到，2萬(wàn)家便民超市線(xiàn)上接單
江蘇打造“一刻鐘便民生活圈”以來(lái)，多地社區居民感受到明顯變化，這種變化不僅有看得見(jiàn)的生活環(huán)境，還有“看不見(jiàn)”的網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境。線(xiàn)下零售持續豐富和繁榮，即時(shí)零售、無(wú)人零售、社區團購等多種社區商業(yè)新業(yè)態(tài)應運而生。
零售平臺美團的數據顯示，去年9月全國首批試點(diǎn)地區名單公布以來(lái)，江蘇省入駐平臺的超市數量達2萬(wàn)余家，位列全國第二。城市居民不但可以步行15分鐘購物，還能享受隨用隨買(mǎi)、隨買(mǎi)隨到的即時(shí)零售服務(wù)。全省超市到家訂單數位居全國第三，同比增長(cháng)了52%。
過(guò)去一年，不少經(jīng)營(yíng)多日的社區老店，通過(guò)入駐外賣(mài)平臺擴大經(jīng)營(yíng)范圍。在位于南京市秦淮區西方巷的一家小超市，店內百余平方米的空間內，小到針線(xiàn)、柴米油鹽、學(xué)習用品，大到行李箱、床上用品，應有盡有。
“我們這條街上都是老房子，還有一些家長(cháng)為了孩子，買(mǎi)了這里的學(xué)區房。”店主吳國民介紹，每到開(kāi)學(xué)時(shí)，他的線(xiàn)上訂單就以書(shū)皮、修正帶、黑色水筆等學(xué)習用品為主。“我的店里這些都有，顧客線(xiàn)上選好后下單，只需在家里等著(zhù)，一般不到半小時(shí)，小哥就會(huì )把東西送上門(mén)。”
由于城市居民在線(xiàn)上線(xiàn)下的消費場(chǎng)景、需求不同，即時(shí)零售還起到激發(fā)本地需求、擴大本地供給的作用。今年4月，蘇州李先生的父親剛做完手術(shù)出院，回家后發(fā)現少了一個(gè)必備的東西——輪椅。這種特殊商品一般小藥店不會(huì )有庫存，電商平臺購買(mǎi)3天后才能到達。
經(jīng)朋友推薦，李先生試著(zhù)在“美團買(mǎi)藥”搜索，發(fā)現離家20公里的同慈大藥房有現貨，還可以送貨到家，“看到可以買(mǎi)，我也沒(méi)多想，就直接下單了，沒(méi)想到這么遠也可以配送。”收到輪椅后，李先生馬上就推著(zhù)父親到樓下的小公園轉了一圈。
自建設便民生活圈以來(lái)，城市實(shí)體門(mén)店優(yōu)化升級，即時(shí)零售等新模式不斷涌現，實(shí)體零售業(yè)態(tài)逐漸發(fā)展出全渠道運營(yíng)能力、全天候服務(wù)能力。業(yè)內人士分析，隨著(zhù)本地商業(yè)實(shí)體進(jìn)一步繁榮，城市居民將隨時(shí)隨地享受更多更好的服務(wù)。
當前，江蘇多地不僅形成了便民服務(wù)圈，還打造了智能商業(yè)圈、宜居生態(tài)圈等多個(gè)“圈子”，給人們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。未來(lái)，江蘇省將繼續推進(jìn)城市“一刻鐘便民生活圈”建設，促進(jìn)消費升級、滿(mǎn)足人民美好生活需要，進(jìn)一步暢通經(jīng)濟“微循環(huán)”、釋放居民消費潛力，讓居民從市井街巷“煙火氣”中感受到家門(mén)口的幸福。(耿樸凡)
