本月初，一位市民路過(guò)吳都路路口，見(jiàn)公益廣告牌下地塊綠化荒禿，附近江南大學(xué)地鐵站出入口3棵綠化樹(shù)缺失，當即向我市文明曝光與點(diǎn)贊臺反映，之后不到3天就解決了問(wèn)題。他為此點(diǎn)贊道：整改速度與整改質(zhì)量超乎想象，文明城市創(chuàng )建整改讓我俚老百姓心生歡喜!

　　“人民群眾是城市的主人。只要我們針對問(wèn)題認真整改，把工作做到群眾心坎上，就能獲得最真誠的支持、最實(shí)在的認可。”昨天，市文明辦負責人接受采訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)。自去年11月以來(lái)，全市上下砥礪奮進(jìn)，全面補短，從基礎設施提升到不文明行為治理，從“老大難”問(wèn)題破解到市民文明素質(zhì)提高，無(wú)錫文明城市創(chuàng )建整改穩扎穩打、有序推進(jìn)。

　　以為民惠民利民為導向——伴隨著(zhù)問(wèn)題整改的深入開(kāi)展，全市廣大干群對文明城市創(chuàng )建整改的理解不斷深化：一切為了提升人民群眾的幸福指數。

　　直擊痛點(diǎn)，攻克“老大難”

　　老舊小區改造迎接“新管家”，提升基礎設施增添市民幸福感

　　老舊小區無(wú)物業(yè)管理、環(huán)境臟亂差，改!公廁保潔不到位、無(wú)障礙設施不全，改!停車(chē)泊位少、亂停放導致交通擁堵，改!城市基礎設施建設和公共服務(wù)供給方面的欠缺，影響市民的獲得感和滿(mǎn)意度，也直接影響一座城市的文明指數。我市針對市民最為關(guān)切的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，下真功夫破解了一大批“老大難”問(wèn)題，給百姓帶來(lái)了看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的幸福。

　　梁溪區北大街街道五河一村建于上世紀90年代，老舊小區的“通病”在這里一一顯現，給居民生活帶來(lái)極大困擾，雖經(jīng)多次整改卻因缺少物業(yè)管理而屢屢“問(wèn)題回潮”。最近，老小區的“新管家”是居民茶余飯后津津樂(lè )道的話(huà)題。今年年初，一家國有物業(yè)公司進(jìn)駐小區，與社區力量一起把小區圍墻、樓棟大門(mén)粉刷一新，樓道里的“牛皮癬”小廣告不見(jiàn)了，亂堆放的建筑垃圾清除了，綠化帶的空禿地也補上了。五河一村的居民們都說(shuō)：我們雖然住在老小區，但現在環(huán)境衛生和物業(yè)管理上去了，這都是文明城市創(chuàng )建整改帶來(lái)的實(shí)惠!

　　統計數字顯示，我市去年投入8億多元，對131個(gè)老舊小區實(shí)施改造，更新面積超過(guò)400萬(wàn)平方米，5萬(wàn)多戶(hù)居民直接受益。市區320個(gè)老舊小區完成國有物業(yè)進(jìn)駐和簽約。此外，還新建改建公廁400多個(gè)，促成200多家“廁所開(kāi)放聯(lián)盟”單位對外免費開(kāi)放;全市新增7.7萬(wàn)余個(gè)泊位，規范清理各類(lèi)無(wú)標識、違規停放和無(wú)主共享單車(chē)13.8萬(wàn)輛，新增非機動(dòng)車(chē)停車(chē)位近萬(wàn)個(gè)。

　　農貿市場(chǎng)改造出新、主次干道“精修細補”、公交站臺全面“美顏”……常年積累的頑癥痼疾一一破解，改善了民生、凝聚了民心。

　　主動(dòng)探索，創(chuàng )新工作機制

　　“巷長(cháng)制”掛鉤管理背街小巷，“微改造”贏(yíng)得百姓真誠微笑

　　攻堅克難，聚的是全民之力，靠的是源于頂層設計的機制創(chuàng )新。去年11月至今，無(wú)錫文明程度不斷提升的背后，是一項項操作性強的機制日漸完善。

　　近日，新吳區旺莊街道黨工委班子成員多了一項新職務(wù)——掛鉤擔任轄區背街小巷“巷長(cháng)”，他們采用“四不兩直”巡查方式，聯(lián)合城管、生態(tài)環(huán)境等部門(mén)和社區，對春雷路、紅旗路等背街小巷的沿街小餐飲店開(kāi)展煤爐整治行動(dòng)，清理了30多家店鋪的50多個(gè)小煤爐，并現場(chǎng)進(jìn)行大氣污染防治宣傳教育。為了標本兼治解決背街小巷環(huán)境“頑疾”，我市探索施行“巷長(cháng)制”，摸排出2600多條背街小巷，由區、鎮(街道)或社區領(lǐng)導干部任“巷長(cháng)”，開(kāi)啟背街小巷垂直、精細化“微管理”時(shí)代。

　　“巷長(cháng)制”為背街小巷長(cháng)效治理開(kāi)出了創(chuàng )新良方。此外，我市還建立了老舊小區、農貿市場(chǎng)干部“掛鉤制”兩張清單，分別應用于全市400多個(gè)尚未落實(shí)物業(yè)管理的老舊小區和100多家農貿市場(chǎng)，以制度性措施為創(chuàng )建整改提供工作有人抓、問(wèn)題有人管、責任有人擔的長(cháng)效支撐。

　　今年年初，一條政務(wù)微信“刷屏”無(wú)錫人的朋友圈，我市啟動(dòng)實(shí)施“微幸福”民生工程，線(xiàn)上線(xiàn)下征集民生實(shí)事，以做好微小實(shí)事?lián)Q取百姓真誠微笑。錫滬路東亭老街公交站臺安上了遮陽(yáng)棚、蠡湖大橋橋梯增裝了防滑扶手、無(wú)錫職教園客流高峰期加密了公交班次……市民“出題點(diǎn)菜”、政府“接單上菜”的創(chuàng )新模式實(shí)現了一項項關(guān)乎民生福祉的“微改造”，勾勒出高品質(zhì)生活美好畫(huà)卷的幸福底色。

　　文明城市創(chuàng )建整改，問(wèn)需于民，暖心于民。1月22日，無(wú)錫市首屆“民心工程獎”評選結果揭曉，共評選出金獎、銀獎項目各10個(gè)。相關(guān)人士介紹，“民心工程與民生工程一字之差，我們要傳遞的是必須把群眾的滿(mǎn)意度、認可度放在民生工作首要位置的鮮明導向，用黨員干部的辛苦指數換取群眾的幸福指數。”

　　全民共建，夯實(shí)文明根基

　　超80萬(wàn)人次市民志愿參與創(chuàng )建整改，“城市主人翁”匯聚強大合力

　　“人民城市人民建、人民城市為人民”，只有激發(fā)全體市民的參與自覺(jué)，文明城市創(chuàng )建才會(huì )有堅實(shí)根基和前進(jìn)動(dòng)力。“文明城市創(chuàng )建人人有責、人人有份”“努力讓創(chuàng )建成果惠及更多群眾”“堅持創(chuàng )建為民惠民利民”……市委、市政府專(zhuān)題研究部署文明城市創(chuàng )建整改工作，文明城市共建共享共治的一聲聲號令鏗鏘有力，并在近幾個(gè)月的創(chuàng )建整改實(shí)踐中不斷內化為城市的自覺(jué)、細化為行動(dòng)的路徑。

　　最近，無(wú)錫地鐵列車(chē)上，戴耳機的乘客越來(lái)越多。今年1月起，新版《無(wú)錫市軌道交通條例》正式施行，明令禁止電子設備外放聲音、大聲喧嘩、吵鬧等不文明行為。“太好了，地鐵車(chē)廂終于可以安靜了!”面對新規，市民紛紛拍手稱(chēng)快，并用實(shí)際行動(dòng)提升交通出行“文明指數”。市文明辦相關(guān)人士表示，市民為地鐵新規叫好，恰恰說(shuō)明人們內心對文明的渴望。“城市是所有人的家園，而文明是呵護家園最好的養分，當文明蔚然成風(fēng)，城市家園也將越來(lái)越美好。”

　　美化城市家園，市民自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)。近日，小婁巷橫街西塊中心游園改建完工，著(zhù)實(shí)把人“美到了”，每天引來(lái)眾多市民駐足。大家不知道的是，游園里的名貴植物，均由附近熱心居民曹師傅捐獻，并親自擺置、移栽、修剪和施肥。在創(chuàng )建整改過(guò)程中，像曹師傅這樣具有“城市主人翁”意識的市民不斷涌現，在主動(dòng)參與中強化城市向善向上的力量，彰顯社會(huì )文明高度。

　　實(shí)實(shí)在在的創(chuàng )建整改成效激發(fā)市民從自身做起，爭做文明行為踐行者的積極性。4個(gè)多月來(lái)，無(wú)錫市民參加提供市容市貌、交通秩序、宣傳發(fā)動(dòng)等各類(lèi)志愿服務(wù)超80萬(wàn)人次，匯聚起推動(dòng)文明城市創(chuàng )建整改的強大合力。

　　站在“十四五”開(kāi)局的時(shí)間節點(diǎn)，讓文明因子“日用而不覺(jué)”，無(wú)錫文明春潮在這個(gè)春花綻放的三月澎湃不息。(記者 周曉方、朱冬婭)